为进一步贯彻落实国家信访局、市、区信访办关于加强信访工作基础业务规范要求，提升信访工作的专业化、法治化水平，日前，龙岗区宝龙街道组织开展信访系统业务能力提升培训班暨开班仪式，街道有关领导、街道相关部门及各社区专职信访工作人员参加了此次培训。

" 举办这次信访业务培训班有必要且及时 " 开班仪式上，街道有关负责人强调，各部门各社区要认清形势，提高认识，切实增强信访工作的使命感，以便适应新时期、新形势、新要求。要始终把人民群众的呼声作为第一信号、第一追求、第一标准，实实在在为人民解决实际困难和问题。要围绕源头治理，建立健全信访信息网络，线上线下有机结合，畅通信访渠道。

据了解，信访系统业务能力提升培训班第一期，由区委党校副校长肖湘珍授课。肖教授以 " 学党史、忆初心、强党性 " 为主题，结合中国共产党百年历程，对 " 党史是什么、怎么学好党史 " 等进行了阐述。通过学习党史，引导干部和工作人员不断汲取继续前进的智慧和力量，把学习教育同解决实际问题结合起来，扎实开展 " 我为群众办实事 " 实践活动。

" 下一步，我部门针对工作实际和培训需求，还将邀请区信访局业务骨干进行理论知识、业务技能的专题讲座，确保在五期的培训中都能有所收获，真正实现学习上有新进步、思想上有新提高、工作上有新突破 "，信访办有关负责人表示。‍

据悉，今年以来，街道各渠道共受理信访件 1263 宗，2020 年同期案件数 856 宗，同比上升 47.5%。辖区内重复信访案件上报办结率达 100%。近三年未出现赴省进京非访的情况，到区、到市上访均得到及时有效处置。

深圳晚报记者 郑燕妹 通讯员 王静 陈志诚