新快报讯 5 月 8 日，记者获悉，为让参保单位、参保群众少跑腿、合理安排办事时间，减少服务大厅办事等候时长，5 月起全市 11 个医保分中心推行线上办结、预约分时、邮寄办理的服务新模式。

19项业务可线上办结 如需线下办理需预约分时

市医保中心向记者介绍，5 月起退休医保状态修改等 19 项业务，市民们可以直接在线上办结，无需到访服务大厅。具体线上可申办业务名单如下，市民可以通过关注 " 广州医保 " 微信公众号，点击菜单栏 " 医保服务 - 办事指南 " 栏目进行查询。

线上办结事项列表

" 我们对于确有需要前往服务大厅办理上述 19 项业务的群众，从五月起试运行预约优先办，非预约自助办，特殊人群免预约办的服务新模式，从而起到节省办事群众的等待时间，提高办事效率的作用。" 市医保中心相关负责人向记者介绍，对于已在网上预约的办事人员，来到服务大厅现场取号后，工作人员将予以优先办理；对于未在网上预约、直接前往服务大厅申办的办事人员，工作人员将指引其在自助区进行线上办理。" 为了照顾到特殊群体，老年人（60 周岁以上）、残疾人、现役军人等特殊群体可以自主选择现场取号办理或自助区线上办理。" 那么该如何进行预约呢？记者了解到，番禺分中心、增城分中心分别通过番禺政务和增城政务预约，其他各分中心均通过广东政务服务网预约。

13项业务线上预受理 预审通过后可邮寄办理

记者了解到，像门诊费用零星报销这类需要提交资料的医保业务，5 月起也有更便捷的办理途径了。医保中心介绍，市民们可以通过 " 线上预审 + 邮寄办结 " 的方法，办理门诊费用零星报销等 13 项无法线上直接办结的医保业务。

那么具体该怎么操作呢？记者了解到，市民需在广东省政务服务网进行业务申请，医保中心工作人员将对申请信息进行预审，预审符合条件的将短信通知市民们，您只需要根据短信提示，以邮政 EMS 将纸质材料进行邮寄就可以了。如不便邮寄办理的，您可以先预约取号后，再前往服务大厅窗口办结。

" 线上预审 + 邮寄办结 " 事项列表

生育津贴支付业务全面网办 单位经办人不需现场申办

此外，市民们关注热度非常高的生育津贴申领业务，五月起也有了新调整，单位经办人为单位员工申办生育津贴时，需通过广东省政务服务网进行线上申办，或者是将加盖单位公章的申请表交予员工，由其在穗好办 APP 进行线上申办。线上受理成功的 30 天内，医保中心工作人员完成审核和拨付工作，如果有相关问题需要核实，工作人员会通过电话或短信的方式沟通联系，全程无需现场办理。

采写：新快报记者麦婉诗 通讯员穗医保宣