现代快报讯（通讯员 王湘军 闫莹 记者 何玥颐）中国结，象征着团结、吉祥与美满。作为中国联通的标志——箭头，寓意前进和突破；爱心，寓意用心与责任；无限，寓意协力同行。它连接起江苏联通每一位平凡员工，在 2020 年这个注定载入史册的年度里，所有来自联通平凡员工的努力与坚守，汇聚成不平凡的勇气与力量，铸就联通人不畏艰难、勇于担当、志气昂扬的精神底色。

△ 2020 年江苏联通员工为武汉抗疫加油

同心战疫，勇担使命

面对疫情，江苏联通上下一心，用行动践行初心和使命，在平凡的岗位上，以不平凡的坚守奏响战 " 疫 " 最强音。

江苏联通借助强大的技术优势，赋能各防疫单位，联防联控共建疫情立体防控网，发送 2.03 亿条防疫公益短信提醒，联合省卫健委推出新冠肺炎防控服务平台，为老百姓提供一站式 " 抗疫指南 "，平台聚集全省 41 家发热门诊医院，300 余医生在线值班，让老百姓在线享受免费义诊。

2020 年 1 月下旬，江苏联通苏州分公司在 72 小时内实现大数据服务畅通有序，以百员团队力保春节期间及后续数据支撑精准有力。为苏州 120 急救中心每辆救护车通信进行多次巡检，确保任何时刻都网络畅通。2020 年 2 月 8 日，江苏联通苏州分公司为苏州火车站提供 5G+ 热成像人体测温信息化平台设备安装及服务，将旅客体温检测和通行效率提高 10 倍以上。

江苏联通常州分公司党委委员、副总经理贾康和爱人，一对战 " 疫 " 夫妻——贾康在常州坚守岗位，全力保障复工复产，爱人驰援武汉医疗一线，每天 10 个小时以上连续高强度工作，以 1500 里江水为系，彼此全力以赴诉说着必胜的决心和信念。

江苏联通兴化分公司党支部书记、总经理赵加诚带领兴化党支部全体党员，组建 " 战疫党员先锋队 " 在第一时间进社区参加疫情防控摸排工作。

用安全畅通的信息网络，构筑抗击疫情的坚强防线！江苏联通调动 1700 名基站、线路维护工程师，7×24 小时待命，全力保障非常时期重点区域的通信畅通。截至目前江苏联通累计值守人员 7264 人次，出动应急保障人员 4927 人次，应急及抢修车辆 2112 辆次，累计巡线 9.82 万公里，排除故障 1155 件次。

为确保贫困学子在线学习不受影响，江苏联通盐城分公司校园部、盐都区局的干部员工，连续两天从早 8 点到晚 9 点，顶风冒雪用雨伞做拐杖走访困难学生家庭，提供免费流量上网，最终为 38 所中小学，120 户困难学生完成线上学习保障。

江苏联通基层员工坚守一线。刘旻，江苏联通南通分公司话务中心多媒体组班长，当时身怀六甲，她加班加点，接下多于平常 2-3 倍的工作量。" 在这关键时期，我不退！" 在江苏联通镇江分公司，疫情期间，还有两月待产的朱悦每天都到营业厅消毒并坚守一线岗位服务用户。统计显示，战疫期间，江苏联通全省开放 1000 多家营业厅，调动 2000 余名营业员在岗坚守。宣传疫情防控知识，引导用户线上自助服务，联合江苏爱心企业开展送爱心公益活动。

志愿服务，数智共享

在平凡的岗位上，展现出不平凡的公益力量，是江苏联通的创新之举。联通小燕，这支一开始就 " 专注服务 " 的队伍，也成为通信行业首创。

2020 年 3 月 9 日，战疫复工阶段，" 联通小燕 " 服务品牌在江苏全省推广——服务 " 打包 " 进家门，为用户提供一键式便捷服务。

△联通小燕爱心服务站

江苏联通南京分公司集结千余名志愿者队伍，2 个月时间服务全市近 200 个社区。3 月初，聚焦老年群体，切实解决老年人在智能手机时代应用的难题。

儿媳生宝宝要频繁出入医院，2G 手机无法使用苏康码，江苏联通南京溧水营业厅刘婷为老人升网换机，手把手教会老人使用苏康码。

在南京高淳，江苏联通详细制定面向 100 多个行政村的便民服务计划，网格渠道经理魏桂花把便民服务点变成智能手机小课堂，为村里老人点亮乡村数字生活。

南京雨花台长盛社区有些老人使用低端网络，江苏联通南京分公司雨花网格在社区内长期驻点服务，帮助老人们使用社区微信群、获取出行健康码等，让社区管理更便利。

联通小燕要满足面对千兆时代的个性化需求，" 秉持客户至上的理念，持续把提供满意的‘客户感知和体验’服务作为第一职责。" 江苏联通副总经理马嵘表示，江苏联通全面切换客户视角，推动多种服务载体的数字化转型，为客户提供高便捷、高智能、高品质服务，成为最懂客户的智选运营商。

近日，江苏联通南京分公司与南京市民政局签订战略合作协议，联合开展 " 我来教您用手机 " 万名老人免费学用智能手机专项行动。截至 4 月 15 日，联通志愿者们深入社区，共服务 6 个行政区、31 个社区，为 900 多位老人讲解智能手机操作方法，让老年人真正做到老有所学、老有所乐。

创新扶智，志气昂扬

" 没有联通，就不会有今天杨工村的变化；没有臧博书记的辛苦付出，就不会有杨工村这么快的变化！他为我们求来了党建强村、文化兴村、产业富村、人才旺村、服务治村的真经！" 杨工村村主任张守佐这样评价。相比前几年，现在的杨工村，路灯亮了，厂房买了，广场建了，绿化美了，舞台有了，到处是欣欣向荣的繁忙景象。

江苏联通的臧博是土生土长的泗阳人。2018 年，他在江苏联通党委的信任支持下，成为泗阳县临河镇杨工村驻村第一书记。在走村串户做好扎实调研工作后，他落实产业扶贫工作，更把文化扶贫作为扶贫扶志扶智的动力之源。

坚持 " 富脑袋 " 和 " 富口袋 " 并重，以 " 志智双扶 " 为核心，以乡情文化激发村民的内生力量，树立村民靠劳动致富的 " 内生动力 " 是脱贫工作的关键所在。2019 年底，江苏联通定点帮扶对杨工村 159 户 486 人已全部脱贫，村集体收入较 2018 年翻一番。联通驻村干部臧博同志被省委扶贫工作队评为先进个人。

△联通村民文化广场

2020-2021 年江苏联通党委继续定点帮扶宿迁市泗阳县红星村，从政策、项目、资金、技术、人才等多方面全力支持经济薄弱地区经济社会发展和低收入农户增收。打造 " 村民文化广场 " 项目，被省委驻泗阳扶贫工作队列入重要帮扶民生项目，以文化乡情让村民更有信心有决心走上乡村振兴之路。

2020 年 8 月 20 日，江苏联通组织爱心捐赠，3 天时间募集 1000 多册儿童书籍，为红星村逾百名学龄儿童送上一份文具礼包。" 经济要发展，孩子的教育更不能丢，有教育才有出路。" 江苏联通扶贫干部，现任泗阳县三庄镇党委副书记，驻红星村第一书记臧博说。

2020 年江苏联通 " 五方挂钩 " 定点帮扶村以及市分公司定点帮扶村合计 20 个，累计投入帮扶资金 150 万元，援建扶贫项目 11 个，帮扶村已全部脱贫摘帽。

不仅服务省内，江苏联通党委开展 " 借力新疆友好平台，打造江苏精神 " 系列活动，在人才援疆和创新合作上与新疆联通携手并进共成立党建、人力、市场、网络、信息化等 7 个结对合作项目组共 15 个合作项目，13 个地市分公司各自和新疆地市级分公司开展结对共建。十三五期间江苏分公司共派出党员干部 26 人支援新疆发展。

在帮扶过程中，江苏联通积极做好数字化转型工作，在 2020 年 5 月 17 日开展扶贫直播，" 联通小燕 " 直播间观看人数超 500 万，订单数量突破 2 万单；活动期间，江苏联通官方微博点赞突破 14000 个，官方微信推文阅读突破 20 万人，手机营业厅小视频的阅览量突破了 110 万人次，关注量超过 11 万人，扶贫产品销售额 218.44 万元。

江苏联通践行 " 以人民为中心 " 发展思想的立企之本，不断在乡村振兴、东西部协作帮扶等领域以企之力远近驰援。（通讯员供图）

（编辑 王鹏）