5 月 17 日上午，中国电信江苏公司 " 爱心翼站 " 关爱行动启动仪式暨江苏省总工会 " 户外劳动者服务站点 • 爱心翼站 " 授牌活动在南京举行。江苏省总工会副主席王树华、中国电信江苏公司副总经理陈志强等共同参与，并启动了 " 爱心翼站 " 关爱行动。

据悉，" 爱心翼站 " 以快递小哥、外卖骑手、环卫工人、辅警等户外劳动者、老年人、残疾人、孕妇、军人或退役军人等优抚对象，提供有温度的公益服务，助推智能科普和信息无障碍发展。

用心服务，" 爱心翼站 " 为群众办实事

中国电信江苏公司副总经理陈志强表示，" 爱心翼站 " 是中国电信开展 " 我为群众办实事 " 实践活动，打造有温度的公益优抚和爱心服务的具体举措，通过在营业厅设立 " 爱心翼站 " 专区，结合 " 爱有天翼 " 青年志愿服务活动，将充分发挥电信营业厅便利服务作用，推动智能技术科普和信息无障碍发展，解决老年人等群体运用智能技术困难的难题，同时为户外工作者提供更佳的休憩补给场所。

一直以来，中国电信江苏公司始终秉持 " 人民邮电为人民 " 的光荣传统，践行 " 用户至上、用心服务 " 的服务理念，在以云改数转助力经济社会加速数字化转型的同时，在民生公益服务领域也进行了开展防诈宣传、提供携号转网服务、开通尊长热线和远程客服以及实施网站和 APP 无障碍改造等诸多有益探索。

目前中国电信江苏公司已完成首批 108 家电信营业厅 " 爱心翼站 " 专区建设，将把 " 爱心翼站 " 建设运营列入 " 我为群众办实事 " 任务清单，与社会各界加强协同配合，进一步提高关爱服务覆盖面。以电信青年志愿者服务团队建设为抓手，联合各地总工会共同开展好 " 爱有天翼 " 青年志愿服务活动，用心用情用力服务好老年人、户外工作者等人群，为服务百姓民生和社会公益事业做出更大贡献。

江苏省总工会副主席王树华在致辞中表示，户外劳动者是广大劳动群众的重要组成部分，习近平总书记高度重视他们的权益保障工作，明确指出，快递小哥、环卫工人、出租车司机以及千千万万的劳动者是美好生活的创造者、守护者。江苏电信用实际行动诠释了中央企业贯彻落实党中央决策部署、真心实意为群众办实事的情怀和担当，充分展现了中央企业的社会责任感。

王树华希望江苏电信充分发挥网点优势，用好系统资源，充分发挥青年志愿者作用，不断丰富 " 爱心翼站 " 建设内容，将 " 爱心翼站 " 打造成服务户外劳动者的明星品牌，打造成江苏电信履行社会责任的一张亮丽的名片；同时希望更多企业主动承担社会责任，让这种善行在各行各业遍地开花。

12 项基础服务，" 爱心翼站 " 将服务数十万人次

中国电信江苏公司全渠道客户运营服务中心总经理宗晨，生动介绍了 " 爱心翼站关爱行动 "。" 爱心翼站 " 以快递小哥、外卖骑手、环卫工人、辅警等户外劳动者、老年人、残疾人、孕妇、军人或退役军人等优抚对象，提供有温度的公益服务，助推智能科普和信息无障碍发展。

目前，" 爱心翼站 " 提供 12 项基础服务（如下图），还提供智能科普微讲堂、助老助残产品体验、爱心大使专人接待、预约上门、Family Day 五项特色服务。

2021 年，中国电信江苏公司，将联合组织 3000 场户外劳动者送清凉、送温暖活动，服务 10 万人次；组织 3000 场科技微讲堂，服务 10 万人次；联合省内媒体伙伴，持续深入宣传，引领更多企业参与到公益活动中来。

活动现场，江苏电信 " 爱心翼站 " 关爱行动启动并正式授牌拉开了江苏电信在全省服务提优的序幕。据介绍，江苏电信在每县（区）打造至少 1 家自有厅爱心翼站，首批 108 家营业厅 " 爱心翼站 " 已正式上线：常州、南通、泰州部分厅提供母婴休息室，南京、苏州、无锡部分厅提供手语服务。江苏电信已在全省组建了 183 人的 " 爱心大使 " 团队。

整合服务资源，开放服务网点。江苏省总工会和江苏电信共同启动 " 爱心翼站 " 关爱行动，也标志着江苏电信成为行业内首家获得江苏省总工会认可的 " 户外劳动者服务站点 " 共建品牌企业，为电信行业服务资源开放共享吹响了号角。

启动仪式上，青年志愿者代表吴笑雨发出 " 爱心翼站 " 志愿服务倡议。她号召中国电信江苏公司青年员工积极加入 " 爱心翼站 " 青年志愿者队伍，传承红色基因、践行初心使命、弘扬志愿精神、做实志愿服务、展现青春担当，遵从 " 听党指挥、信念坚定、一心为民、变革创新、崇尚科技、安全畅通 " 的红色电信精神，扎扎实实开展 " 爱心翼站 " 志愿服务，以优异的成绩向党的百年华诞献礼。

全屋智能定制方案，服务美好数字生活

发布会后，参会人员在南京鼓楼天翼广场二楼的全屋智能体验厅，体验了智慧玄关、智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧浴室、智慧阳台 " 六度空间 "，沉浸式体验了科技以人为本带来的一份独特的温暖。

据了解，目前，江苏电信发力千兆光网不仅让家庭网络环境更稳定，更让智慧家庭应用发生 " 催化效应 " ——提供了 4K/8K 超高清视频、云 VR、云游戏、居家办公、在线会议等多重智慧应用。

江苏电信用千兆 5G、千兆宽带及千兆 WiFi 共同打造出超千兆、低时延、绿色极简的家庭全千兆网络。以 FTTR 解决方案的智能化运维服务，实现千兆 Wi-Fi 全方位、立体化覆盖；以全屋光联、无缝漫游；个性定制、应用畅享；即插即用、智能管理；多人共享、高速安全的‘四大创新’为家庭生活提供 "6+N" 的全场景解决方案，打通家里的 " 隔离墙 "，真正实现 " 家 " 的智能化，打造高品质的未来家庭生活体验。"

下一步，江苏电信将不断提高 " 爱心翼站 " 建设实效，丰富 " 爱心翼站 " 建设内容，将 " 爱心翼站 " 打造成服务户外劳动者的明星品牌，以实际行动展现江苏电信 " 以人为本 " 的服务精神，履行央企的社会责任和使命担当。

通讯员 黄卫平 现代快报 +/ZAKER 南京记者 何玥颐