现代快报讯（记者 朱鲸润）近日，现代快报记者获悉，无锡市信访系统坚持将 " 我为群众办实事 " 实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，立足群众需求，发挥机制优势，创新工作载体，深入开展 " 学习党史、为民解难，我为群众办实事无锡信访在行动 " 活动，打造 " 党建 + 业务 " 融合共促模式，用心用情用力为群众办好事、做实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

△ 信访法治宣传月活动 信访局供图

开专题征集，群众按需 " 点 "。人民建议征集创新开辟专题征集部分，聚焦社会关注、群众关切的热点问题设置 " 我为群众办实事 " 专题，紧扣民生、环境、医疗、教育和矛盾调解等内容，收集群众个性化、多样化的民意 " 菜单 "，做到为民办实事与群众需求高度匹配。同时，分解形成市、市（县）区、镇（街道）、村（社区）四级工作 " 清单 "，逐项制定工作方案、明确职责分工、确定完成时限，确保群众需求在哪里，为民解难服务延伸到哪里。

" 接访 + 下访 "，领导带头办。市委市政府主要领导带头执行领导接访下访包案化解 " 百县千案 " 工作要求，协调解决涉及群众切实利益的民生问题，一季度下访接待群众，成功协调处理老小区居民燃气入户、群众就医停车难问题。在市领导的示范下，各级党政领导主动下沉一线，现场处理会办信访事项，今年以来，市、市（县）区两级党政领导 112 人次接待接待群众 512 批，切实推动解决一批群众的急难愁盼问题，群众满意度不断提升。市信访局深入开展 " 挂钩包片 " 大督查大接访大调研活动，局领导班子成员分别到挂钩地区当一天接待员，在基层接访窗口接待来访群众，倾听群众诉求，解答群众疑惑，疏导群众情绪，直面群众、直视矛盾、直接解决，打通为民解难最后一米，助力夯实信访工作基层基础。滨湖区信访局积极开展 " 三下基层争当四员 " 活动，通过信访接待下基层，案件办理下基层，业务指导下基层，当好群众家门口的 " 接待员 "，矛盾纠纷的 " 调解员 "，复杂事项的 " 代办员 "，业务办理的 " 指导员 "，推动化解各类疑难复杂信访矛盾近 40 起。

" 政务 + 媒体 "，网事悉心办。市信访局联合市委网信办、行政审批局、江南晚报等单位开展 " 网事悉心办 " 主题系列活动，通过 " 媒体 + 政务 + 服务 "，梳理全市主要网络平台反映的民生诉求，通过网络可视化报道、媒体全流程跟踪、群众全过程监督，推动职能部门及时高效解决群众诉求，践行好新时代网上群众路线，成功解决了溪湾雅苑夜间照明、城区公厕夜间开放、老旧小区电梯停运和共享单车停车难等问题。同时，市信访局与市广电集团深化打造 " 一访定心 " 品牌建设，开设 " 我为群众办实事 " 专栏，深入报道全市各级各部门主动出击解决群众难题的典型案例，实现政民线上线下良性互动。

最多访一次，难题协同办。以社会矛盾纠纷多元化解体系建设为契机，各级信访部门将 " 我为群众办实事 " 实践与窗口业务提升相结合，不断深化 " 群众满意窗口 " 和 " 争当为民解难先进单位、岗位标兵 " 活动，打造 " 一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决 " 的化解平台和工作机制，实现矛盾纠纷 " 最多访一次、服务零距离 "。