根据广东省疫情防控最新要求，为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助因无法及时提供核酸检测阴性证明而受影响的旅客更好地安排出行计划，深圳航空于 6 月 6 日发布了客票特殊处置方案，即日起生效。

方案显示，凡在 2021 年 6 月 7 日 12 时前购买或换开的深航 479 国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为 2021 年 6 月 7 日至 2021 年 6 月 20 日之间深圳、广州、惠州、湛江、珠海进出港、深航实际承运航班及挂 ZH 航班号的代码共享航班，旅客因无法及时提供核酸检测阴性证明而无法正常乘机的，可在有效期内免费退改签。

在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至 2021 年 6 月 30 日 24 时（不含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差；旅客再次提出变更申请或变更至 2021 年 7 月 1 日 0 时之后航班，须依据客票使用条件办理；在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

深圳航空提醒出行旅客，为了顺利办理客票退改，需提前取消值机定座，并在在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

深圳晚报记者 郑淑仪 杜婷