6 月 22 日，记者在西固城街道玉门街北社区采访时了解到，该社区积极探索党史学习教育新模式，创新开发 " 社区 +APP"，全面推行 " 驿管家 " 民呼我应模式，以管家式 " 微服务 " 疏通为民服务 " 毛细血管 "。

记者看到，在 APP 平台上，设立首页轮播、公告、社区通知、在线报事等板块，为居民提供线上便捷服务，足不出户就能通过电脑或手机学习党史、办理业务、查询信息、反馈问题等。同时成立 " 驿管家 " 服务队，挑选出责任心强、业务熟练的 22 名 " 驿管家 " 专员负责联系居民群众，回应通过 APP 平台发出的各类需求，将 360 度全要素管理服务深入到每家每户，实现社区管理精准化，让 " 数码跑腿 " 代替 " 群众跑腿 "，切实做到为群众办实事解难题。截至目前，已注册居民达 689 户。

拓宽途径，" 驿管家 " 助推党史学习全覆盖

社区 " 驿管家 " 专员通过平台开设的 " 党史百年 · 天天读 " 等互动栏目，推送党史学习教育视频展播、党校讲师在线讲、读书班等学习视频，让党史 " 看 " 得到，平台全覆盖让党史 " 刷 " 得到，使广大党员群众在 " 悦听 "" 乐看 " 中接受党史教育。

在线下，定期组织开展老党员讲故事、红色电影周末行、专题党课等活动，利用 " 驿管家 "+ 党员中心户基础网格管理小组，将《论中国共产党历史》《中国共产党简史》等党史学习资料送入年老体弱、出行不便、使用智能手机困难的党员家中，真正做到党史学习 " 不掉队 "" 不缺课 "，有效推进党史学习教育 " 全覆盖 "。

民呼我应，贴心服务让党史学习有温度

" 你有呼，我有应 "。社区通过 " 社区 +APP" 及时受理民政、就业、卫计等业务，线上提供政策解答、材料预审、信息反馈等服务，为有需求的居民提供预约上门办理服务。居民还可将停电漏水、暖气不热、楼道内灯不亮、卫生不干净等关系到切身利益的大事小情通过 " 社区 +APP" 反馈。平台这头的 " 驿管家 " 专员在收到信息后，立即行动，采取有效措施为群众排忧解难，大大缩短了居民与社区沟通的时间，打通了服务群众 " 最后一米 "。截至目前，通过平台累计提供各类帮办服务 600 余次，有效提升了居民群众的获得感、幸福感、安全感。

兰州日报社全媒体记者 董永前

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