培训中心忽然一纸公告宣布关停，深圳近百位家长交的数百万元课时费也跟着一块儿 " 打了水漂 "。因培训中心无力退还学费，家长无奈诉至法院。近日，在深圳市福田区人民法院立案庭副庭长陈庆云和诉源治理非诉解纷工作中心特邀调解员的耐心调解下，双方当事人达成分期退费的调解方案。收到退费后，家长代表向法院寄来了感谢信，点赞诉源治理非诉解纷工作中心高效、便捷、务实，真正为老百姓办实事、办好事。

培训中心忽然倒闭，近百位家长拿不回预付款

今年 5 月下旬，一位学生家长焦急地联系福田法院，称福田某培训中心因疫情影响和经营问题发布停业公告，近百位家长面临预付课时费无法退还的风险，涉案课时费共计 130 余万元，请求法院帮助解决。

这起纠纷标的总额较大，影响范围广，考虑到家长与培训中心之间对立情绪严重，纠纷的处理方式和结果与社会稳定息息相关，福田法院高度重视，与梅林街道、福田公安分局等部门深入研判，合力解纷。福田法院立案庭（诉讼服务中心）副庭长陈庆云仔细了解案件具体情况后，与诉源治理非诉解纷工作中心具有相关纠纷处理经验的特邀调解员分头跟进案件进展。

在前期沟通中，家长和培训中心对退费达成共识，但在退还课时费的金额及付款方式上存在较大分歧。陈庆云和特邀调解员分别电话家长代表及培训中心法定代表人开展调解工作，核实剩余课时费，并就付款方式进行协商，从诉讼成本出发，耐心分析和解的优势。经过多轮沟通，最终双方当事人达成初步调解方案：双方解除合同，培训中心根据每位家长的具体情况进行分期退费。

结合当事人人数众多及疫情防控需减少人员聚集的现实情况，陈庆云法官和特邀调解员提前将近百位家长进行分组，准备好案件所需材料，分批联系当事人前往位于梅林街道的诉源治理非诉解纷工作中心现场作进一步沟通。

平均每人用时不超过 10 分钟，全体家长点赞调解高效为民

6 月 2 日早上 9 时，培训中心法定代表人和第一批家长来到诉源治理非诉解纷工作中心，核对付款金额和付款方式，签署司法确认申请书，平均每人办理时长不超过 10 分钟。当天晚上 8 时，参与疫情防控工作刚刚下班的最后一位家长来到现场，完成司法确认申请。就这样，一起可能引发群体性事件的纠纷得以圆满解决，真正做到矛盾纠纷的源头预防、前端化解。

" 各位家长对‘诉源治理非诉解纷工作中心’各项工作和各位工作人员的辛勤付出表达由衷感谢！整个过程高效、便捷、务实，真正为老百姓办实事、办好事。"6 月 9 日，福田法院收到了家长代表寄来的感谢信。

据介绍，今年 3 月，诉源治理非诉解纷工作中心在深圳市委政法委和深圳市中级人民法院的指导和支持下，由福田法院与梅林街道共同设立的，将法院的一站式多元解纷和诉讼服务机制延伸至基层，是全市首家 " 深圳市诉源治理非诉解纷试点单位 "，是深圳法院坚持和发展新时代 " 枫桥经验 " 的重要举措，也是为群众办实事的重要项目。截至目前，该中心的特邀调解组织、特邀调解员调解成功案件共计 175 件。

深圳晚报记者 伊宵鸿