近日，深圳市龙岗区人民法院南湾工作站运用诉源治理应急处置机制，快速调处了一起非因工死亡引起的纠纷，不仅让涉事企业当场结清劳务费，还为死者家属争取到了抚慰金。这起纠纷的妥善处理，充分彰显出龙岗法院诉源治理 " 四全三治 " 工作体系的功效，消除了重大信访维稳隐患，实现了法律效果与社会效果的有机统一，更是以实际行动践行了全心全意为人民服务的宗旨。

死者陈某为某工厂在岗职工。6 月 16 日，厂里发现陈某已有两天未上班，报警后发现陈某死于其居住的出租屋内，厂方立即通知了陈某家属。陈某家属在处理后事时，要求工厂结清劳务费，并支付较高额度的抚慰金，厂方则认为陈某死亡与其无关，不愿意承担死亡抚恤费用，双方对赔偿问题未能达成一致意见，引发纠纷。

6 月 16 日下午，南湾工作站接到南湾街道司法所的求助电话后，立刻意识到事态的紧迫性，迅速介入调处。工作人员赶到现场后，按照预案分工各尽其职。法官首先对死者的不幸致以沉痛哀悼，用真情实感抚慰死者家属情绪，争取家属的信任；随后请社区工作人员提供本案详细资料，并妥善安排死者家属近期的食宿；紧接着安排工作站义工全程陪护死者家属，并进行心理疏导；继而提出舆情监控和案情通报建议，避免事态升级造成不良影响。龙岗法院通过细致周密的工作，在纠纷发生的初始阶段即充分调动起各成员单位的主观能动性，形成了协同化解纠纷的合力。

南湾工作站工作人员结合本案实际，根据民法典等法律法规及相关判例，兼顾情、理、法，认真做好劝慰说服工作，细致分析本案在法律上的因果关系以及调解与诉讼的利弊，既纠正了死者家属不切实际的赔偿预期，也软化了厂方的态度，并在此基础上向这起纠纷相关各方代表提出了符合客观事实又相对照顾死者家属的调解建议。

经过法官及工作人员数小时的耐心劝解，双方当事人放下成见，死者家属和死者工作单位的代表在街道司法所签订了《人民调解协议书》，随即在南湾工作站工作人员主持下进行了司法确认，厂方即刻当场向劳动者家属结清了劳务费并支付了抚慰金。待所有相关手续办完，屋外已是夜色深深。这起重大纠纷的快速处理，在法律框架内最大限度地维护了劳资双方的利益。

据介绍，南湾工作站自 2020 年 12 月成立以来，不忘初心、牢记使命，以时不我待只争朝夕的精神投入党和人民赋予的神圣职责，敢为人先，勇于担当，在半年时间里探索出了以 " 四全三治 " 工作体系为代表的、在实践中卓有成效的诉源治理模式。" 四全 " 即 " 全领域、全覆盖、全流程、全天候 "，把诉源治理的触角向前向最基层延伸，把矛盾发现在萌芽之初或尚未激化的状态。" 三治 " 即强化家门口普法，前移预防端口，" 治未病 "；下沉法律服务力量，方便人民群众，" 治欲病 "；联动协调各方，打造一体化诉源治理，" 治已病 "。

龙岗法院南湾工作站相关负责人表示，这种工作模式为此次重大维稳隐患纠纷的化解创造了良好条件，" 我们在正式开始调处后，按照 " 四全三治 " 工作体系内既有的预设方案，迅速联动了各方力量，整合资源优势，在 24 小时内就平息了纠纷，保障了辖区内的社会稳定，以实际行动做出了我们应有的贡献 "。

深圳晚报记者 伊宵鸿 通讯员 张建国