网友 " 王的米 " 在网络平台爆料，他从北京寄往上海的多个快递箱子不仅少了，且收到的包裹被重新封装，还掺杂垃圾等杂物。此后，他和顺丰方面开始了长达 10 多天的沟通，一直无果，无奈将此事发到网上。24 日，顺丰工作人员告诉极目新闻记者，确有快件纠纷，相关领导正在处置。

6 月 23 日，网友 " 王的米 " 发文称，6 月 6 日，他从北京用顺丰快递往上海给自己寄送了装有私人物品、藏品、日记本、手绘本、设计稿等在内的 12 箱物品。

王的米表示，他到达上海后，于 6 月 12 日两次和顺丰上海向阳速运集配站的配送员联系，约定当天下午 4 时 30 分送货，但直到晚上 8 时 20 分快递员才将物品送到。

王的米清点后发现 12 个箱子只剩 8 个，而且箱内物品乱七八糟，均不是原来打包的形态，衣物上都有污渍，还夹杂着碎纸、砂石、垃圾。后面经过多番沟通，终于得知原来他的快递被顺丰送到了垃圾场，他再赶往垃圾场为时已晚，由于顺丰方面此前故意隐瞒，导致错过追回快递的最佳时间。

收到的物品乱七八糟

垃圾场

" 王的米 " 在网文中提到，从 6 月 14 日开始，他正式陷入了联系顺丰客服、沟通有效理赔的过程中，投诉过程极其困难。顺丰客服总是不紧不慢而非常客气冷漠地说：" 已将您的问题记录，会向上反馈，请耐心等待我们的工作人员和您联系。" 每一位客服人员，都几乎说着一模一样的话，而他此前联系的顺丰向阳速运集配站主管高先生，电话也无法打通。

" 王的米 " 还称，其间他接到保险公司电话称按照保价可赔偿 2000 元。但丢失物品是他十多年来保存的珍贵资料，也是他过去十几年人生最重要的组成部分。

网友 " 百里 bla" 留言称，" ‘王的米’是我朋友，亲眼看到他落泪，他说晚上躺在床上，喘不过气来。18 年的 12 个箱子，耗尽了他近 20 年的心血，收藏品、艺术手稿、文学作品还有各种珍贵的礼物、照片、朋友的画作，都是心肝上的。"

6 月 24 日晚，依照网友 " 王的米 " 展示的快递单，极目新闻记者联系上顺丰派件人刘先生。他称，6 月 8 日，快件到达上海向阳集配站，8 日和 9 日，客户先后因未能抵沪和还没找到房子要求推迟派件，于是刘先生将货物放在公司库房。至于此后货物的去向，刘先生并不知情。"12 日当天我休息，但我不知纠纷原因和提到的垃圾场地址。" 刘先生说，对这起快件纠纷，相关领导正在处置。随后，极目新闻记者又多次拨打该快件另一派件员和向阳集配站的电话，始终无人接听。

24 日傍晚，极目新闻记者联系到上文提到的顺丰主管高先生，希望向其核实网友所爆料相关事宜，对方以正在开车为由挂断，并表示稍后回电。截至记者发稿，记者尚未收到高先生回电。

该运单详情显示，6 月 13 日下午 6 时，派件员与客户约定 6 月 17 日为新的派送时间，快件仍在等待被派送，但此后运单详情便不再更新。

来源：极目新闻

编辑：周一

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