" 用户是产品和服务的最终评判者，要用群众的‘满意指数’检验供电服务的成效。" 印发策划 8 个 " 我为群众办实事 " 专项活动实施方案，实施 184 项党支部专题实践计划，开展 2690 项党员先锋行动计划 …… 开展党史学习教育以来，南方电网深圳供电局党委坚持人民立场、践行群众路线，以融入和服务 " 双区 " 建设为总牵引，用群众 " 满意指数 " 检验供电服务成效，为深圳社会经济发展提供坚强的电力支撑，努力谱写 " 人民电业为人民 " 的新篇章。

▲ " 十四五 " 期间，深圳将建成比肩世界一流的城市电网。

凝聚思想共识 高质量高标准开展党史学习教育

开展党史学习教育以来，深圳供电局以 " 三学三宣一活动 " 为重点，强化时代元素、特区元素、央企元素，精心设计党员干部喜闻乐见、便于参与的 36 项宣传教育活动，形成了疏密有致、亮点纷呈的宣传教育态势，生动反映企业生产生活新气象和精神新风貌。

" 当时我外公只有十七八岁，在东江纵队的前身——广东人民抗日游击总队，跟随曾生将军将 800 多位文化人士和民主人士成功转移至抗日根据地，其中包括何香凝、茅盾等知名人士。" 在深圳龙华区的中国文化名人大营救纪念馆，深圳供电局变电管理一所党员姚晓哲正声情并貌地为同事讲述着深圳党史。

为推动党史学习教育往深里走、往实里走，深圳供电局积极运用当地红色资源，开展 " 听老党员讲光辉岁月 "、党员 " 述学 "" 讲家乡党史故事 "" 党史教育百日诵读 "" 青春心向党 奋进新征程 " 演讲比赛等活动，并积极推动南方电网 " 四个自信 " 宣传阵地提质升级，组织党员干部前往东江纵队纪念馆、前海石、莲花山等红色场地进行现场体验学习教育、入党宣誓活动以及 " 党课开讲啦 " 活动，做到以古鉴今、资政育人，赓续精神血脉，凝聚思想共识。

此外，深圳供电局还结合国企改革三年行动重点工作，通过党委（扩大）会、党委理论学习中心组学习、" 三会一课 "、座谈会等形式，组织党员干部认真学习习近平总书记关于全面深化改革的重要论述，中国共产党人精神谱系尤其是 " 特区精神 "，并深入开展 " 凝共识，聚力行 " 深化改革再出发大讨论活动，引导全员明白改革是什么、为什么、怎么干，以敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的特区精神为深化改革蓄势赋能，做改革的推动者、实干派。

心系用户，加快构建现代供电服务体系

40 年来，在深圳市委、市政府的强力支持下，深圳电网实现超常规发展，电网规模在 " 十一五 " 期间翻了一番，" 十三五 " 期间电网投资更是 " 十二五 " 的 1.6 倍，建设规模相当于再造了一个 300 万人口的大中等城市电网。" 十四五 " 期间，深圳供电局计划投资 470 亿元、投产 96 座变电站，建成世界一流的城市电网。" 十三五 " 以来，深圳供电局紧紧把握深圳经济高速发展特别是 " 双区 " 建设对电网高质量发展的需求，政企联动、千方百计化解电网项目落地等 " 老大难 " 问题，新增 110 千伏及以上变电站 41 座，新增主变容量 1878.2 万千伏安，完成电网投资 269 亿元，为深圳长足发展奠定了良好基础。" 电网投资是‘十二五’的 1.6 倍，建设规模相当于再造了一个 300 万人口的大中等城市电网。" 深圳供电局工程部总经理符国晖解释说。

为了满足人民追求美好生活的多样化高品质用电需求，南方电网公司审时度势，作出了加快建设现代供电服务体系的决策。区别于传统供电服务，现代供电服务聚焦现代产业转型和居民消费升级需要，将以人民为中心的价值导向与人民追求美好生活的电力需要更加紧密结合，更加重视客户主体地位，让客户成为产品和服务的最终评判者。

为了助力客户节能降耗，深圳供电局大数据团队创造性研发电力指数，让企业透过用电数据分析，了解自身在行业整体水平、企业排位、用电预测等信息，支持企业提高运营管理水平、实现绿色发展。中国电信深圳分公司是电力指数的首家获益企业，在深圳供电局协助下，优化 2564 个 5G 基站的能源管理方式，降低能耗 8%-9%。

"8 小时之外 "、特殊用户的用电需求也是深圳供电局服务的重点。日前，深圳前海供电局首个 24 小时自助营业厅在工业八路正式投入使用。该自助营业厅部署的用电自助服务终端，实现了八成以上居民日常用电业务的 24 小时自助办理，周边居民几分钟就可以办理完用电相关业务，将供电服务延伸到了客户 " 末梢 "。2021 年，前海供电将在自贸区 "e 站通 " 政务服务大厅等地进一步推广使用用电自助服务终端。

了解到深汕特别合作区很多留守老人不会使用手机缴费，只能托人代缴电费的情况后，深汕供电局在深汕特别合作区赤石镇 87 个村集体赶集的这一天，将营业厅 " 搬迁 " 至集市中心，为市民宣介 " 节约用电、从我做起 " 等涉电相关知识，安排专人答疑客户提出的供电相关问题，指导客户下载并使用 " 南网在线 " 等手机平台缴纳电费。很多留守老人在赶集同时顺便办理了业务，表示集市中的流动营业厅特别方便，纷纷为这样的便民服务点赞。

战疫防汛，全力保障夏季用电高峰期电力供应

2021 年以来，深圳市统筹疫情防控和经济社会发展成效持续显现，电力需求保持高速增长。截至 5 月底，深圳市当年全社会用电量累计 399.23 亿千瓦时，同比上升 26.28%。6 月 21 日，深圳电网用电负荷更是首次突破 2000 万千瓦，达 2035 万千瓦，成为全国第五个用电负荷突破 2000 万千瓦的城市。

▲战疫防汛，深圳全力保障夏季用电高峰期电力供应。

作为 " 我为群众办实事 " 的重要举措，深圳供电局全面开展 " 护苗 " 专项保供电工作，结合新冠疫苗需在医用冰箱 2-8 摄氏度的环境中保存的特点，组织梳理疫苗研发、生产、存储、运输、接种等相关企业机构清单，联合全市疫苗接种点建立常态保供电机制，实施分层分级常态保供电，已对全市 2 家疫苗研发企业、30 个大中型疫苗接种点、276 家接种门诊进行现场重点保电。

5 月 24 日近日，深圳盐田供电局接到政府关于为盐田港区工作人员临时集中居住区提供电力保障的要求后，立即组织党员突击队。由于居住区供电容量不足且附近无电源点，电力保障难度加大，党员突击队现场协调确定增容方案，18 名电力施工人员在应急灯微弱的灯光下连夜奋战，克服高温、地势陡峭、蚊虫叮咬等困难。历经 11 小时紧张有序施工，该局装设用电计量表 1 块、制作电缆终端头 2 套、开挖电缆通道 50 余米、敷设电缆 330 米，于次日凌晨 2 点 30 分接通用电。

接下来，深圳供电局将继续高质量开展党史学习教育，持续推动 " 巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接 "" 优化完善现代供电服务体系 " 等 8 个专题实践活动取得成效，用心用情解决群众用电操心事、烦心事、揪心事，以扎扎实实的工作助力深圳成为竞争力、创新力、影响力卓著的全球标杆城市。

（祝凯 李思明 郭宇立）