"7.8 全国保险公众宣传日 " 是保险业普及保险知识、倾听公众心声、提升服务品质、塑造行业形象的重要载体。自 2013 年举办首届活动以来，现已连续举办 8 年，得到行业内外广泛赞誉，成为保险行业的文化名片。平安人寿安徽分公司紧紧围绕 2021 年 "7.8 全国保险公众宣传日 " 活动主题—— " 不忘初心，守护美好 "，积极组织全省各机构开展丰富多彩的宣传活动。

我为群众办实事，保险服务暖人心

平安人寿安徽分公司以 "7.8 全国保险公众宣传日 " 为契机，集中开展 " 我为群众办实事 " 活动，持续提升服务能力和水平。

不断加强服务创新。一是开通客户维权专线 0551-63612378。加强消费者权益保护，及时妥善处理客户投诉，增强消费者满足感、获得感。二是进行 " 代理退保 " 风险提示。提醒广大消费者警惕 " 代理退保 " 风险隐患，合理维护自身权益。

科技驱动保险服务。长期以来，平安人寿对 " 有温度的服务 " 进行了一系列的实践探索，立足基础保单服务，依托科技赋能，对保单服务进行全流程智能化升级，客户线上即可快速办理。在客户关注的理赔服务方面，通过革新理念、优化流程、创新实践，创新推出智能预赔，持续推广闪赔服务，深化重疾先赔服务。让客户感受更极速、更便捷的理赔服务。

建设便民营业网点。本着 " 利民、便民、惠民 " 的宗旨，平安人寿安徽分公司通过多项举措为人民群众提供力所能及的帮助和服务。一是为有需求的群众提供饮用水、免费口罩、杀菌消毒液等方面的便利帮助；二是设置资料架，配备金融保险、防范非法集资、反洗钱、客户服务报等方面的知识普及折页及报刊，及时为群众答疑解惑；三是提供适应老年群体消费习惯的便利服务。设置老年人服务专窗，提供老花镜、外用医药箱等用品、配备身高体重测量仪、血压测量仪等设施；为不方便亲临柜面、不熟悉使用智能设备的老年客户提供上门代办服务；为有体检需求的老年人提供专人体检陪同服务，全心全意为老年群体提供更暖心、更优质的服务。

开启线上 " 客户嘉年华 "。7 月 1 日，平安金管家 APP 上线 " 客户嘉年华 " 活动，邀请客户挑战 7 天养成健康习惯。通过线上趣味互动，引导客户养成良好的健康小习惯，同时可以赢取多重好礼，首次参与活动还可以领取行人交通意外险或暑假综合意外赠险一份，让健康如 "7" 而至，为出行保驾护航。活动上线五日，安徽地区累计参与人数近 1.5 万。

开展线下保险宣传。平安人寿安徽分公司走进合肥市蜀山区荷叶地街道金荷社区开展线下保险宣传，面向广大市民扎实做好保险知识宣传；走进安徽凤阳小岗村和阜阳张老家村，面向农村村民普及保险知识；走进马鞍山皖江工学院，面向学生群体发放折页，宣传保险功能作用。通过开展 " 保险三进入 "（进社区、进农村、进学校）活动，加强与公众的互动交流，加深公众对保险的了解。

唱支心歌给党听，保险高歌新时代

中国保险行业协会通过抖音官方账号和微信视频号发起 " 唱支心歌给党听 " 短视频挑战赛，平安人寿安徽分公司积极参与活动，制作发布 " 唱支心歌给党听 " 主题短视频《跟着共产党走》，通过新媒体平台广泛传播，形成保险业高歌新时代的宣传热潮，让颂歌越过万水千山彼此呼应，让爱党爱国之心穿过高原平地紧密相连，共同庆祝建党百年 .

参与 7.8 云长征，保险助力公益行

今年是中国共产党成立 100 周年，也是长征胜利 85 周年。围绕 " 不忘初心，守护美好 " 年度主题，平安人寿安徽分公司快速响应，积极组织员工、保险代理人及广大市民开展 "7.8 云长征 " 健步走活动。通过捐赠运动步数，为保险助老公益项目做贡献。在开展形式多样的户外健步走活动过程中，学习党史知识，通过线上模拟长征路线，感受长征精神，从而带动更多人通过运动做公益，为建党 100 周年送上美好祝福。

专业普及保险知识，用心提升服务品质。在未来，平安人寿安徽分公司还将创新宣传方法，构建线下多元宣传场景，全面深入推动 "7.8 全国保险公众宣传日 " 活动的开展，让保险知识覆盖更多人群。同时，始终坚持 " 保险姓保 " 的理念，通过科技创新、智慧客服、线上互动、便民服务等多项举措，发挥保险保障优势和服务生态优势，用有温度的保险服务兑现对客户美好健康生活的责任和承诺，多倾听公众声音，用实际行动树立保险业的良好形象，让更多的人认可保险，让保险为千家万户的家庭幸福保驾护航。