昨天的雨下的不小，不少车遭遇水淹。长春市民郭先生的车停在小区楼下，昨天眼看水就要淹没半个车身，他第一时间给保险公司和 4s 店打去电话，要求拖车，得说郭先生的反应真快啊，但是，这也架不住 4S 店的动作慢。

车主 郭先生

昨天下午下大雨，结果车被淹了。我第一时间去给保险公司打电话，然后保险公司让我等着。我等到晚上 8 点之后才来拖车，来拖车之后，因为它这个拖车型号没有绞盘，拖不上去，让我继续等待。

郭先生说，由于拖车不匹配，他就再次联系到了 4S 店，工作人员到达现场后，答应会将车拖走维修。

车主 郭先生

晚上 8 点多，我把钥匙交给了 4S 店工作人员。工作人员说我可以先走了，他这边把档摘下来之后，拖车直接就后续给我处理了。

车主 郭先生

然后第二天早上，发现我的车还停在那里，我认为他处理不了，不用把我的钥匙接过去，我这车还是一直在那泡着。

为了进一步了解情况，随后，我们来到了位于南湖大路附近的长春金达洲路通别克 4S 店。

索赔员 黄炳瑞

因为昨天长春市雨比较大，在积水路面的时候车比较多，排队拖车比较长。昨天晚上应该排到 100 多辆，可能依次等待，导致了这个车延误了。

工作人员表示，未能及时将车拖走，对此他们表示歉意，而且也给出了两种解决方案，一种是尽量把受损的零部件及时更换，另一种是检查后，看车辆是否符合报废条件，在跟保险公司沟通后，进行正常理赔。

车主 郭先生

这两种方法我认可，但是第一点我要求啥呢，如果是维修的话，整个车里因为泡的时间过长，该换的东西，内饰这东西该换得全换，包括音响、座椅，相关的这些东西，发动机都得检查。

长春金达洲路通别克 4S 店

索赔员 黄炳瑞

因为现在车确实比较多，保险公司那边也比较忙，一会先拆下来，看看哪个零部件符合更换的，然后我们这边尽快安排。

目前，双方正在进一步协商中。

来源：吉视守望都市

编辑：王奇

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