7 月 8 日上午，市公用事业服务中心主任宫晓芳一行来到 " 服务民生面对面 " 栏目，现场接听 12345 政务服务便民热线，就市民关心的城中村和老旧小区水气热公用设施建设民生实事、西部热源项目建设、水气热公用事业服务等问题进行解答。

确保承担的民生实事在年底前保质保量完成

热线接听中，家住岱下华庭小区的居民反映，小区多年来没有用上集中供暖，咨询何时能集中供热。对于这一问题，宫晓芳表示，同类情况的小区也比较多，主要是因为小区建成年代比较久远。" 当初建房时集中供热并不是作为生活必需品来配备的，也没有考虑到为将来接入集中供热，预留管位和换热站的设施建设空间，导致大多数老旧小区现在接入集中供热会遇到两个最大的难题，一是管位路由不通，二是换热站没位置。" 宫晓芳说，对于这个问题，市公用事业服务中心及供热企业一直密切关注，积极推进。今年，供热企业和小区业委会、物业公司一直在积极对接协调，研究提出了多种解决方案，经过多方不懈努力，小区的管道路由和换热站建设问题都已经顺利解决，正在加紧施工，今年冬季就能用上集中供热。

宫晓芳表示，在今年市委市政府确定的为民要办的 10 件实事中，中心牵头负责完善城中村和老旧小区水气热公用设施建设，涉及 9 个供水项目、25 个供气项目和 14 个集中供热项目。为了确保按时完成任务，年初中心组建了工作专班，制定了详细实施方案，细化分解目标任务。经过半年紧张推进，目前，在两区和相关功能区大力支持配合下，工作进展比较顺利，基本实现了 " 时间过半、任务过半 "。其中，凤台村三个片区全部通上了自来水、天然气，新凤小区更是实现了水气暖全通。" 民之所盼，政之所向。民生实事是市委市政府向全市人民作出的庄严承诺。实事一头连着政府、一头连着群众。" 宫晓芳说，作为承办单位，中心承担实事任务就是签下了军令状。无论困难再多、压力再大，他们也会举全中心之力，与相关单位部门一起，倒排工期，抢赶进度，确保在年底前保质保量的完成。

打造泰城无空白、无死角全域热网

泰城西部热源项目的建设一直引人关注，热线接听现场，宫晓芳介绍了项目的建设进展。她表示，长期以来，泰城集中供热一直受到热源不足的制约，尤其是近年来，供热需求与保障能力之间的矛盾日益突出。目前泰城的供热缺口约 1500 万平方米，每年新增的入网面积都在 200 — 300 万平方米，而我市的供热能力已达上限。目前泰城只有国能这一单一的主热源，已远远不能满足城市的发展和用户的需求。所以，中心立足现实，着眼长远，从 2018 年着手建设泰城第二热源，也就是西部热源项目。项目建成后，能提供 1000 万平方米的供热能力。

宫晓芳表示，西部热源项目的设计秉持高标准规划、高水平建设的原则，由山东电力工程咨询院负责电厂设计，并邀请清华大学知名院士以及清华建筑院、华北市政院、上海建筑院的专家参与，并借鉴了国际清洁煤电的技术，在污染物的处理与排放上，采用了多项创新技术。目前，项目总投资完成 70%，正按照既定计划压茬推进，预计 10 月份主厂房封顶，11 月份投产供热。

宫晓芳表示，西部热源厂作为泰城第二大热源，可以实现与现有国能热源的相互补充。下一步，中心将全力推进西部热源出厂管线等供热重点工程建设，打通难点、堵点，全面实现供热一张网，进一步扩大管网覆盖，实现泰城主干管网互联互通，打造泰城无空白、无死角的全域热网。

灵芝小区自来水改造力争今年底完成

民生无小事，枝叶总关情。水、气、热等公用事业服务关系千家万户，热线接听中，市民提出的问题内容具体、涉及面广。家住泰山区灵芝小区的居民反映，小区居民一直喝的是井水，而且是定时供水，咨询小区何时能接上自来水。市自来水有限公司党委书记、经理尚绪岳表示，灵芝小区是今年市政府老旧改造小区之一，其中就包括自来水改造。按照市政府的部署和具体牵头单位的要求，市自来水有限公司作为具体实施单位，积极推进改造工作，目前已经制定小区供水改造方案。下一步，将按照牵头单位要求，在施工条件成熟后，尽快动工，力争今年年底完成小区的自来水接通工作。

家住泰城温泉路金域缇香小区的居民反映，家中房子装修得差不多了，想开通天然气，需要办理什么手续？多长时间能送上气？对此，泰山燃气集团有限公司党委书记、董事长单保华表示，金域缇香小区二期 5 月初开始安排送气，前期预约的用户已经完成送气。该小区二期是分户安装工程，送气需要提前预约。用户可以到物业预约登记，预约完成后，签订供用气合同并且符合通气条件的，会在 2 个工作日内完成挂表通气工作，公司的分户安装预约电话为 0538 — 6269098。

热线接听过程中，有居民表示，在向阳小区购买了一套二手房，咨询如何办理供热过户手续。市泰山城区热力有限公司党委书记、董事长、经理李更生介绍，如果要办理过户手续，可以携带新房主的身份证及房产证原件、复印件，到热力公司营业大厅办理。营业大厅有两处，一处在龙潭路 49 号，另一处在天平南街 2 号。此外，用户也可以到位于东岳大街 245 号的水气热一站式服务大厅的热力窗口办理。城区热力公司的温暖热线是 96009966，望岳西路服务大厅咨询电话为 0538 — 5888266，龙潭路服务大厅咨询电话为 0538 — 8229679。

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