记者从蜀山区医疗保障局获悉，蜀山区将每月 10 日、20 日定为群众接待日，进一步畅通政策宣传沟通渠道，及时妥善地解决群众参保咨询、反映热点、难点问题，促进医保工作开展和医保队伍建设，切实维护参保群众权益。据悉，这在全省尚属首创。

群众接待日由局领导班子成员轮流接待来访群众，各镇街、开发区进一步明确医疗保障群众接待日相关部门及人员安排，按照 " 谁接待，谁负责 "、" 首问负责制 " 的原则做好接待、协调、落实及回复反馈等工作。

据悉，区医保局机关接待室设在蜀山区民生大厦 1622 房间（怀宁路与樊洼路交口），接待对象为在我区参保的群众以及辖区各医保定点医药机构人员等。

接待日当天，区医保局局领导面对面与参保群众沟通交流，耐心倾听来访群众反映的医疗保障相关热点、难点问题等，详细了解事项来龙去脉，及时解答群众关切，收集对医保工作的意见及建议。

接待日后，针对《蜀山区医疗保障群众接待记录表》，区医保局将及时召集相关科室和部门研究群众反映问题解决方案，明确职责任务，确保督促落实到位，及时反馈办理情况。

钱辰 孙雨静 合肥晚报 ZAKER 合肥记者 赵昕