就在最近，合肥市包河区滨湖世纪社区的居民们发现，自己手机楼栋微信群里出现了一位耐心、细致的 " 居民助手 "，" 他 " 每天都会在微信群里发布有关疫苗接种、服务办理方面的通知，有居民 "@"" 他 " 提出相关问题，" 他 " 会立刻做出详细的说明解释。

据了解，滨湖世纪社区使用的是政务微信，社区工作人员可以完整迁移居民微信群，一键群发居民通知，并可自动统计居民阅读情况，还可设置群机器人自动回复内容，快速回复居民常遇问题。社区政策通知也可一键向相关居民和多个群同时发送消息，通过居民群、政民朋友圈、标签管理等政民沟通功能，展示网格员认证身份。

对居民来说就更加便捷了，无需下载任何 APP，只需要通过自己正在使用的微信即可获取社区发布的信息。" 以往有通知发布的时候我们要把通知内容复制，再逐个在居民群里粘贴发送，遇到居民提问题还得上翻下查进行回复，既花费时间又十分不方便。现在可好了，只需要在管理后台点击一下通知群发，就能将通知发送给管理的每一个居民群里，居民提的问题也能根据设置自动回复，大大减轻了我们管理居民微信群的压力。" 社区网格员祖花群说。

徽昌苑小区的童咏梅说，她最近正因为疫苗接种的事情发愁，自己和家人就差第三针没打，自己也尝试去过医院，但到的晚了，当天疫苗已经接种完了。" 现在每天群里都能看到社区疫苗接种的信息，我们可以就近选择接种点去打疫苗，办事方便了不少。"

滨湖世纪社区通过小程序 + 政务微信 +" 世纪早茶 " 公众号构建多元主体参与、多样化手段融合的网信综合治理体系，驱动 " 一刀切 " 式的传统治理和服务向个性化、差异化、精准化的现代治理和服务转变，实现治理的精细化。社区智慧建设部负责人介绍：" 滨湖世纪社区一直致力于智慧社区建设工作，已经拥有 " 世纪早茶 " 微信公众号、" 世纪云居 " 微信小程序、政务微信等移动端应用，通过手机可以快速连接居民，并进行互相融合，居民只要会使用微信，就能快速参与社区治理。我们也将继续为居民提供更多、更方便的建议上传通道，帮助社区不断改进、完善智慧社区建设，为大家的生活带来更多便利。"

鲍文俊 合肥晚报 ZAKER 合肥记者 王峰