自党史学习教育开展以来，濠江区坚持将 " 我为群众办实事 " 实践活动作为党史学习教育的出发点和落脚点，拿出苦功夫、实功夫、硬功夫，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，以更大力度解决好群众 " 急难愁盼 " 的问题。

从拨打 12345 反映诉求到问题妥善解决，仅用了两个小时！近日，濠江区有群众拨打 12345 热线反映，一棵绿化树疑被白蚁腐蚀，存在枝叶砸落风险。濠江区城管局接到服务热线转来的工单后，立即启动应急处置程序，迅速安排应急处置小组第一时间赶赴现场调查核实，落实工作人员对海旁路沿途树木进行喷药，及时有效杀灭白蚁，并对可能掉落的枝叶进行修剪处理，如此 " 闪电 " 速度得到了群众的一致好评。

12345 热线，一头连着千家万户，一头连着党和政府。如何把群众和企业的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、顺心事、暖心事，真正实现 " 一条热线听诉求 "" 一张单子管到底 "，关乎着广大群众的获得感、幸福感、安全感。" 我们把打造‘你有所呼，我必有应’热线服务机制作为推动‘我为群众办实事’走深走实的重要抓手，千方百计以最快的速度为市民排忧解难。" 濠江区政务服务数据管理局有关负责同志介绍，在第一时间解决群众诉求的同时，还持续跟踪诉求解决情况及诉求人对服务工作的满意度，让热线服务有温度有速度有力度。

让党史学习教育在百姓心中 " 暖 " 起来。濠江区坚持聚焦民生，强化宗旨意识，将 " 学党史、悟思想、办实事、开新局 " 的要求落实在方方面面。

" 在开展‘我为群众办实事’实践活动中，濠江区坚持密切联系群众，深入开展 " 双联双到双服务 " 活动，坚持广泛倾听民意，畅通民意诉求反映渠道，听民声、察民情、解民忧；将全区划分为 60 个社区网格、269 个社会治理小网格，同时围绕工业园区、旅游景区、楼盘小区、校园安全、医疗卫生、农贸市场、河湖水库、山林安全、化学化工、宗教场所等领域划分 10 类专属行业网格 235 个，搭建 "1 个区诉前调解中心 +7 个驻街工作站 " 协作配合模式，构建纾民困、解民难的全科网格服务体系。" 濠江区委书记彭聪恩表示，濠江区将继续扎实办好民生实事，全力推动全区党史学习教育走深走实。

据了解，为推动党员在一线主动领办实事，进一步密切党群关系，阶段来，濠江区共有 1300 多名在职党员下沉到基层挂钩联系群众，已办结为民实事 285 件。濠江区还推行微信 " 随手拍 "、网格 " 随手报 "，设置线上、线下 " 书记信箱 "，结合接访、接信工作实际，区领导同志深入区直部门、街道、社区调研座谈、明察暗访，一线了解群众诉求和经济社会发展情况。结合前期调研和征求意见，濠江区形成《" 我为群众办实事 " 实践活动实施方案》，从贯彻新发展理念、" 一江两岸 " 整治开发、巩固拓展脱贫成果、基本民生需求、政务服务改革、基层治理、文明创建、交通优化、汇侨聚侨引侨、保护利用潮汕历史文化等 10 方面推出 155 项惠民便民的民生项目清单，同时明确责任分工、时间节点、方法路径，为民办实事活动扎实有序开展。其中包括出台了加快产业发展 "10 条优惠政策 "、强化服务企业 "8 大机制 " 的惠企政策；打造了 24 小时便民自助政务服务区，全天候自助办理业务 299 项，1157 项区级 6 类政务服务事项均实现 " 一窗通办 "。