作为三伏天的必备神器，每到夏季，都是空调使用的高峰期。长春市民季先生经营了一家生鲜超市，刚到伏天，超市里的中央空调就出问题了。这空调 4 月份才刚买，不到仨月就频繁漏水，反复维修了多次，还咋修都修不好了。

消费者 季先生

我今年 4 月 19 号在美的（慧生活）家，买了两台中央空调，安到了我的店里。

消费者 季先生

买空调现在到手已经快 3 个月了，3 个月期间我维修了 4 次到 5 次，现在没有办法了，我用塑料布天天兜着水。

季先生告诉记者，虽然几次漏水都有售后人员前来维修，但这空调才买来 3 个月，总是这样修，到底啥时候是个头儿呢？

消费者 季先生

我认为他们空调质量还是有问题，再一再二再三，没有再四再五吧。我现在要求中东瑞家美的空调，把漏水导致的我货物损失，大概在两千块钱左右，赔偿我，同时把这两台空调一次性维修好，保证下次不会出现这种漏水现象。

为了了解情况，记者来到了季先生当初购买空调的中东瑞家美的慧生活店，拨打了季先生提供的销售人员的电话。

记者

他这个空调到底是因为什么原因，经常漏水啊？

长春市中东瑞家美的慧生活 销售人员

第一次是我们技术过去维修；第二次是室内机 24 小时不停开，漏水了；第三次可能他这个室外机糊得太埋汰了，给他清理了；第四次就是昨天，我们技术总监过去了，我也不知道咋对接的，我只不过是一个业务员，而且我们维修也非常及时。

面对季先生提出的反复漏水是否属于空调质量问题的疑问，销售人员表示可以找厂家鉴定。随后，记者又拨打了这名销售人员提供的技术总监许先生的电话。

技术总监 许先生

当时不是他（季先生）买的，有个姓马的买的。

消费者 季先生

那是我家店长。

技术总监 许先生

姓马的买了以后，现在合同文本上都有，方案由甲方提供，最后出现什么问题我们不负责任。

技术总监 许先生

也就是说冷量配低了，他那 300 多平按照正常需要三套五匹空调，他当时配了两套，但姓马那人当时说，等到不够时我们再上一套，我们也有合同，合同上备注的都很清楚。

许先生表示，由于冷量不够，季先生把空调风量开至最大，温差特别大的时候，会导致空调内机中产生的冷静水抽出，几次漏水都是这个原因。随后，记者提出，让许先生来到美的慧生活店内与季先生当面协商。

技术总监 许先生

不是在这家店买的，当时是他到这个店咨询的，这个店里没有（这个机器），那个服务员就给介绍到我们这个业务员身上了。我们业务员跟他进行对接，因为中央空调在店里，不像买正常产品，我们得专业人员上门鉴定以后，才能给他出一下价格。

记者

那个店在哪个位置？

技术总监 许先生

我们现在没有店，我们现在是把钱给我，我给你安好设备，设备有问题，打电话我们上门服务，我们一直都在服务。

得知自己店中购买的空调居然不是来自于中东瑞家美的慧生活这家店，季先生也感到意外。面对季先生提出的，要求一次性维修好空调并赔偿因空调漏水造成蔬菜、水果等损失的诉求，许先生也作出了回应。

技术总监 许先生

回头我安排人去给他调试，谁也不敢说百分之百（一次性维修）技术问题，蔬菜、水果（损失）你拿出来证据，咋出来的这钱？

技术总监 许先生

那你意思就是这个钱，损失费没有，维修可以给我维修？

技术总监 许先生

对。

技术总监 许先生

但是我想要中东瑞家美的慧生活的，要他家的货，你为什么在别的地方给我调货啊？

技术总监 许先生

调的货，美的不是假的啊，美的是全省都可以卖的，要是假货我赔偿，有技术监督部门罚我，我都认。

季先生告诉记者，当初购买空调时，他曾向业务员索要过中东瑞家美的慧生活的收据，但对方表示有合同就足够了。为了了解情况，记者又来到了中东瑞家商场管理处。

工作人员表示，季先生提供的合同不等同于中东瑞家的购物凭证，也就无法证明空调是在中东瑞家商场内购买的，同时像这种类似工程类的合同书，通常是甲乙双方采取有效的法律途径解决问题，商场一般是不介入的，针对季先生遇到的问题，他们需要先核实情况，并会尽快给季先生答复。

来源：吉视守望都市

编辑：王奇

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