7 月 21 日，南方航空发布关于涉及南京航线客票特殊处理的通知。通知称，7 月 20 日（含）前购买旅行日期为 7 月 20 日（含）至 8 月 4 日（含）的 784 开头的国内客票，申请改签可免收变更费或免费退票。

根据南京市新冠肺炎疫情防控要求，自 7 月 20 日起从南京禄口机场出港的旅客必须持有 48 小时核酸检测阴性证明，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，在 2021 年 7 月 20 日（含）前购买、行程涉及南京航线的南航航班及使用 CZ 航班号的代码共享航班、且旅行日期为 2021 年 7 月 20 日（含）至 2021 年 8 月 4 日（含）的 784 开头的国内客票，适用特殊处置方案。

自 2021 年 7 月 21 日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，变更至 2021 年 8 月 15 日（含）前的南航实际承运航班：1．在航班起飞前申请变更，免收变更费及同物理舱位票价价差。2．在航班起飞后申请变更，免收变更费，需收取舱位票价价差。申请变更至 2021 年 8 月 16 日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。

自 2021 年 7 月 21 日（含）起申请退票：1．在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。2．航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办理。

符合本通知适用范围但在 2021 年 7 月 20 日（含）-2021 年 7 月 21 日（含）已办理退改且收取了费用的，可在原办理渠道申请补退其中已收的变更费和退票费。

为了顺利地办理免费退票，南航提醒旅客务必在航班起飞前致电南航客服取消定座，在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

深圳晚报记者 杜婷