7 月 21 日记者从贵阳市市场监管局获悉，2021 年上半年，贵阳市 12315 平台共登记受理投诉举报 23601 件，食品、烟酒和饮料属热点。

统计数据显示，2021 年 1 月 1 日至 6 月 30 日，贵阳市 12315 平台共登记受理各类消费者来点、来人、来函 102299 件。其中，投诉举报 23601 件，占登记总量的 23.07%，解答消费者咨询 78698 件，占登记总量的 76.93%，为消费者挽回经济损失 398.65 万元。

在全部 23601 件投诉举报中，商品类投诉举报共 13422 件，排名前三位的是：一般食品 3028 件，烟、酒和饮料 2057 件，交通工具 1631 件，分别占整个商品类投诉举报的 22.56%、15.33%、12.15%。服务类投诉举报共 10179 件，排名前三位的是：餐饮和住宿服务 1592 件，美容、美发、洗浴服务 1196 件，教育、培训服务 832 件，分别占整个服务类投诉举报的 15.64%、11.75%、8.17%。

就投诉举报特点来看，今年上半年，投诉举报 23601 件，同比上升 32.78%，解答消费者咨询 78689 件，同比上升 3.17%，一般食品、交通工具、餐饮和住宿服务、美容、美发、洗浴服务仍是投诉举报热点。

贵阳晚报 +/ZAKER 贵阳

贵阳日报融媒体记者 孙维娜

编辑 柴潇蕾 / 编审 李枫 / 签发 安辉