7 月 20 日，泰安市首届 " 泰好办 " 政务服务技能大赛举办，来自各县（市、区）、功能区政务服务系统的 9 支代表队通过礼仪展示和知识比拼两个环节开展业务技能竞赛，经过激烈角逐，评出一等奖 1 名、二等奖 2 名、三等奖 3 名、优秀组织奖 3 名，此外还评出了十佳参赛选手。

本次大赛以 " 初心永向党、砺剑铸铁军 " 为主题，旨在全面提高全市政务服务系统窗口工作人员的职业化、技能化水平和能力，营造人人学业务、练技能、提服务的浓厚氛围。大赛历时两个月精心筹备、宣传发动、组织训练以及经过预选、笔试、彩排等层层严格筛选，最终选出九 9 支代表队参与本次决赛。

在礼仪展示环节，伴随着优美的音乐，参赛选手身着工装、面带笑容，优雅大方地展示职业化的坐姿、行姿、握手等服务礼仪。展示中，既有又有规定工作的展示，又有自选动作的表演，还原了审批服务中接线、引导、递证、帮办代办的多个场景，生动地向观众展示政务服务礼仪所带来的魅力。

截至 2021 年 6 月份，市政务服务中心可使用的电子证照有哪些？微笑服务的要素有哪些？绿卡项目准入标准是什么？知识竞赛既是政务服务系统开展竞技拉练活动的有效载体，也是对窗口工作人员知识储备、业务技能的大检阅。在知识比拼环节，比赛采取百分制、积分方式进行，分为必答题、抢答题、风险题三个环节，每支参赛队伍派出 3 名队员进行现场作答。比赛中，参赛选手协同合作、踊跃竞答，抢答环节高潮迭起、气氛热烈，掌声不断。

小窗口，大民生。市政务服务中心是政府与百姓和企业交流最为频繁的场所，在这里，每天都发生着无数关于办事群众和政务服务人之间的点滴小事。活动中，市政务服务中心的工作人员们还带来了由真人真事改编而成的情景剧《初心》上演跨域通办、帮办代办等感人事迹，令在场人动容。

百年初心历久弥坚，百年恰是风华正茂。在中国共产党成立 100 周年之际，泰安市行政审批服务系统坚实地开展着各项工作。各级各部门积极探索、勇于创新，扎实推行政务服务事项 " 一门集中 "，政务大厅 " 一窗受理 "，关联事项 " 一链办理 "，政务服务 " 一网通办 "，贴心帮办 " 一次办结 "，全市政务服务能力和服务标准持续向好。同时，充分发扬泰安崇尚变革的优良传统，在全省率先创新实施了重大投资项目 " 绿卡制度 "，引领性地开展了政务服务标准化、" 一业一证 "、工程建设项目审批、告知承诺、政务服务 " 好差评 " 等多项改革，均走在了全省的前列，企业群众满意程度显著提高，彻底叫响了 " 泰好办 " 政务服务品牌，为全市 " 放管服 " 改革不断深化，营商环境全面优化发挥了至关重要的推动作用。

2021 年是行政审批服务工作 " 十四五 " 开局之战、开局之年，通过本次首届 " 泰好办 " 政务服务技能大赛，展现了泰安政务服务系统上下新风貌，泰安行政审批服务人将以本次比赛为新的契机，锐意改革创新，务实担当作为，在新起点上实现新跨越，在新征程中做出属于政务服务人自己的卓越贡献。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 王玉 陈阳 编辑 张帅 审核 王婷婷】