" ‘网格’就是我们的朋友，这面锦旗送给你们 ……" 7 月 19 日上午，深圳市嘉品物业管理有限公司宝兴花园管理处负责人江先生和高先生来到宝安区西乡街道臣田网格巡查中队，将一面印有 " 履职为民解忧 真心为民办事 " 的锦旗送到中队长宋晓峰、网格员王华东、刘建科手中，感谢网格员在日常工作中尽心尽力服务小区住户，尽职尽责帮助物业协调解决困难。

宝兴花园物业管理处负责人表示，物业在进驻小区后发现小区环境卫生差、消防设施老旧、消防隐患突出等难题，住户不理解、工作难开展。面对一连串的 " 揪心事 "，管理处负责人江先生无奈地向网格员刘建科一顿 " 诉苦 "。

接到反馈后，网格员刘建科立即向臣田中队汇报。在臣田中队的组织下，组长王华东每天带着刘建科走街串巷向辖区居民进行消防安全宣讲教育，与社区工作人员一道挨家挨户查燃气、查用电、查安全通道 …… 及时整治了一批安全隐患，把安全教育送进千家万户。同时，臣田中队还定期组织小区居民、楼栋长开展安全培训、现场警示会，将安全教育融入日常，不断提升辖区居民的安全意识和消防技能。靠着社区网格员一张 " 婆婆嘴 " 和一双 " 大脚板 "，半年来，小区的 " 旧貌 " 有了明显改观，这给刚刚接手的物业管理处很大的触动。

特别是在疫情期间，网格员与物业、社区工作人员联勤联动开展信息核查、核酸检测宣传、疫苗接种动员等防疫工作，大家密切配合、齐心协力做好小区疫情防控，得到了小区居民的一致称赞。遇到住户不理解不配合时，网格员总能掏心窝地与住户交谈解释，及时打消居民顾虑，保证了小区管理工作的顺利推进。有了 " 网格 " 助力，" 揪心事 " 正逐步得到解决，小区的物业管理工作也有了更多 " 盼头 "。

" ‘网格’就是我们的朋友，居民就是我们的亲人，网格员事无巨细、尽心竭力不仅帮助服务了小区居民，也为我们协调解决很多难题，我们看在眼里、记在心里，今天专门送来锦旗表示感谢。" 宝兴花园物业管理处负责人江先生说道。

深圳晚报记者 冀静波 通讯员 黄志伟