21 日，记者从长春站获悉，受河南特大暴雨影响，部分区段铁路线路受损，导致长春站开往郑州方向的旅客列车停运或折返。为应对水害影响，长春站立即启动应急预案，全力做好旅客运输组织工作。

7 月 19 日至 21 日，长春站共 10 趟旅客列车停运或折返。车站立即组织人员增开售票窗口，做好退票改签工作。截至 7 月 21 日 17 时，车站售票员累计帮班 38 人次，长春站共增开退改签窗口 14 个，办理退改签车票 3465 张。

同时，长春站做好滞留旅客的安抚、疏导工作。车站组织 150 余名干部、党员成立突击队，应对客流激增、列车停运造成旅客积压等情况。及时关注旅客需求，积极做好旅客问询、引导和安抚等工作；在站台增派人员，有序引导和帮扶旅客上下车。在进出站口、地下通道等旅客密集处所安排人员加强疏导，防止拥挤；为老幼病残孕等重点旅客提供进出站、上下车 " 一条龙 " 接送服务。

长春站提醒广大旅客，因水害原因造成停运的列车，30 日内可到车站窗口办理退票手续。从 12306 铁路客户服务中心网站上购买车票的旅客，可在 30 日内登录 12306 网站直接办理退票手续。需要改签的旅客可到车站窗口办理改签手续。

来源：长春日报

编辑：王奇

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