近日，极端强降雨突袭河南，多地发生洪涝灾害，防汛形势严峻。截至目前，洪灾已造成郑州市区 12 人死亡，人民群众生命安全与财产受损。暴雨灾情牵动人心，中国平安紧急行动，全力以赴应对灾情，积极协助防汛救灾，切实做好理赔工作。目前接到相关报案总数逾 2 万笔，预估总体赔付金额超 6 亿元。与此同时，中国平安宣布为参与河南水灾救援的社会应急救援人员、志愿者等无偿提供专属风险保障，为一线抢险救援保驾护航。

灾情发生后，平安旗下寿、产、养、健、银等各家子公司高度重视，紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道。据了解，7 月 19 日上午 9 点 40 分，平安产险完成首笔车险赔付。该名客户使用好车主 APP 自助拍摄涉水照片，平安产险通过远程定损完成线上赔付。截至 7 月 21 日 12 时，平安产险共接到灾情相关报案 20,697 笔，其中车险报案数量 20471 笔，财产险报案数量 193 笔，意外险报案数量 18 笔，农险报案数量 15 笔，现已快速结案 411 笔。

经排查，平安寿险收到与此次暴雨相关的报案信息 9 件，其中涉及身故赔付 4 件，医疗赔付 5 件，当地分公司已启动特案预赔机制。平安养老险、平安健康险暂未排查到客户出险。中国平安将持续做好客户排查工作，一旦发现出险客户，将立即通过绿色理赔通道及各项客服应急措施，为出险客户提供有温度、更便捷的理赔服务。

为积极响应防汛救灾行动，灾害发生后，平安产险组织理赔救援人员紧急协调电话中心、救援合作单位等各方力量，以及省内水淹车定损专家 10 人、救援车辆 100 辆等资源，搭建前中后台的 " 平安守护者行动 " 救援队，全力投入到抗灾抢险战役中，并快速组织各分公司 76 位理赔查勘专家、50 台救援车辆驰援河南。

天灾无情人有情！同日，中国平安旗下平安产险联合河南省应急管理厅、郑州市文明办、河南省安全生产和职业健康协会宣布，将向全国各地赴河南参与暴雨救援的社会应急救援人员、志愿者等提供保险保障。若救援人员参与救援或往返路途中发生意外事故导致人身伤亡或财产损失，平安产险将为参与救援的一线人员提供每人 50 万元意外保障、5 万元医疗保障、1 万元财产损失保障以及事故法律援助费用 50 万元，无免赔额。该赠险的生效时间为 2021 年 7 月 20 日零时，保险期限为三个月，触发保险责任后即可申请理赔。

后续，中国平安将密切关注事件进展，切实做好客户服务与灾后理赔工作，全力协助防汛救灾，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，以高度的责任感和使命感，帮助受灾客户度过难关。


（供稿：平安人寿安徽分公司）