" 高新区已督促绿地新都会小区物业公司及时清运地下停车场垃圾，现已清运完成。"

" 酒店广告牌灯光过于明亮影响市民休息一事，工作人员在夜间进行核实后，立即开展协调工作，酒店已将广告牌灯光关闭时间调整为每日 22:00。"

" 针对茅台国际商务中心公共电动车停车区没有遮雨棚问题，已协调物业公司征求业主意见，尽快拟定增加雨棚方案。"

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这是近两月来，高新区通过贵阳市融媒问政平台给市民作出一条条认真回复。最新统计数据显示，今年 5 月、6 月，高新区的案件办结率、满意率连续两个月达到 100%。

这份靓丽的 " 成绩单 " 来之不易。作为贵州省首个国家级高新技术产业开发区，高新区党工委、管委会是贵阳市委、市政府派出机构，不承担社会事务，也无乡镇（街道）以及教育、卫生、城管、交管等社会服务职能部门。特别是近年来随着高新区经济社会的快速发展及园区功能定位调整，辖区内多个小区陆续交付、入住，社会事务服务、民生服务需求随之增多。

在没有相应机构支持的情况下，如何答好民生宜居之问，成为高新区持续释放新动能以及满足市民对美好生活向往的关键。

" 为了切实做到民有所呼、我有所应，高新区融媒问政工作由区党工委副书记分管、区党政办公室督办督查室负责集中受理案件，按照‘高、新、快、好’工作总方针，紧盯受理时限和回复时限，认真办理每一件案件，力争让市民满意。" 作为高新区负责融媒问政工作人员之一，杨凯告诉记者，无论市民反映问题大小，高新区都会靠前服务、主动作为，认真与相关单位、责任人进行对接处理，在办好民生实事中彰显产业高地的责任与担当。

教育问题事关千家万户。2020 年夏天，有市民向贵阳市融媒问政平台反映 " 高新区适龄儿童入学难 " 问题，立即引起了杨凯和同事的高度重视。" 接到案件后，我们立即与市民沟通了解情况。经过一番了解核实，我们共梳理出 28 名适龄儿童、少年有入学需求，高新区社会事务局积极协调属地行政区政府帮助解决，函请观山湖区统筹安排就读远大学校和观山湖区第六中学，市民反映的问题也顺利得以及时解决。" 杨凯说。

今年 5 月，问政平台陆续收到多位市民集中反映关于高新区一小区存在问题，共计 29 条。高新区受理案件后，立即对涉及问题进行梳理分类，明确相关部门成立联合调查组，开展现场核查及调度，并组织房开与业主代表召开协调会。针对业主反映房开公司违规交房问题，高新区规划建设局向房开公司下达了整改通知，并同步向贵阳市住建局提交处罚申请，其余反映的问题将根据调查结果及时处理。尽管事情比较棘手，但高新区不推不拖、认真负责的态度赢得了市民认可。

小到垃圾清运，大到住房、教育等问题，高新区始终坚持有问必答、事事办结，棘手问题、不推不拖。据了解，下一步，高新区将继续总结经验，不断完善融媒问政工作办理机制，进一步提升办理质量和效率，结合正在深入开展的党史学习教育，尽全力解决好市民反映的 " 急难愁盼 " 问题，增强市民的获得感、幸福感、安全感。

贵阳晚报 +/ZAKER 贵阳

贵阳日报融媒体记者 杨林波

编辑 陈问菩 / 编审 李枫 / 签发 安辉