经过一整周的实习学习，我在交易部从基础知识、客户沟通、协助前辈等方面着手，了解和认识公司交易部日常工作任务、公司大概运营情况等。作为一名短期实习生，我认为自身能学到的知识非常有限，因此也会观察公司前辈们工作情况，希望多方面学习了解证券业。

交易部扮演的角色是 " 调和剂 "，整个部门在客户、公司、系统间来回转动，部门日常工作有：接待客户并为其办理业务，产品账户数据报送，客户资料抽查，客户风险等级初评，经济关系回访，股票质押盯市等。

忙碌的工作从客户申购中签查询开始，每天早上交易部都需要仔细核对查询新股中签客户及证券管家，以便于及时回访。之后会查收邮箱，查看是否有最新通知。而本营业部由于搬迁至新地址，所以会有营业部的变更申请。在需要的时候会采集客户相关协议书及信息，便于系统及时归档。

为便于客户经理及时回访提醒，避免客户业务办理出现问题，营业部会定时核对客户信息情况，主要对信息可能出现错误遗漏的客户进行统一整理（例如：身份证号错误、身份日期有误等）。而对于佣金调整这一重要事项，营业部也会定时对其进行检查，填写相应的表格，保障客户权益。

机构型客户也是公司资金较大的群体之一，所以交易部会每天对机构客户相关的基金对账单导出，并发送至对应公司指定的相关管理人员邮箱，便于该公司对其流水账单进行核对记录。与此同时，每天也需要处理客户风险等级初评工作，及时反馈相关情况，让工作顺利交接。

对于交易部来说，很重要的一项工作就是经纪关系回访，随着电子设备的普及，对处理一些生活及工作上的事更加便捷，而公司客户同样如此，大多数客户都是直接通过公司相关 APP 进行业务办理，如购买金融产品，更改密码，注销账户等。所以与客户间的沟通大多数依靠的是电话回访工作，电话回访能够让公司与客户直接多一点联系，在提高工作效率的同时提升客户体验感，使工作更顺利的进行。

在工作日及休息日，公司还会不定时下发测试要求，让交易部对相关数据和系统进行测试， 并且在新产品上市前会先进行模拟测试，上市后再一次测试，都确认无误后才能开售。对于证券公司来说，客户的委托交易就是工作最不能出错的一部分，所以公司以不定时测试作为客户成功交易委托的重要保障。

而在 20 日和 22 日的培训课程中，公司从证券行业的基础知识和校园贷的危害着手，让我们了解证券业基础知识内容，也是帮助我们回顾理论知识，为工作提供帮助。校园贷使我更进一步认识到骗局处处都存在，作为大学生更需要辨别深坑，也避免成为帮凶。

综上所述，我认为交易部与我最初想象的工作内容差距很大，并不是所谓的轻松自如，" 养老型 " 的工作岗位，反而是一个需要专注、专业、耐心、细心的高强度工作。是一个为公司，为客户，为同事贡献良多的岗位。在整个交易部中，前辈们都是在忙碌着的，只有在休息时间才会正常休息，这让我看到一种不同于学生时代职位的韧性和责任心。

在交易部的第一周学习，反而让我对这个部门充满敬佩之心。所以也希望接下来的一周能够多帮助前辈们减轻一些工作负担，同时继续学习其专业知识和工作技能。

华创证券铜仁时代天街证券营业部实习生：舒雪倩

2021 年 7 月 26 日

贵阳晚报 +/ZAKER 贵阳

编辑 段筠 / 编审 李枫 / 签发 安辉