李冰川 ZAKER 哈尔滨记者 节永志

7 月 26 日，CZ3906 哈尔滨—广州的航班上，一名乘客突发心脏病。有惊无险的是，经过乘务组第一时间的紧急施救，乘客在广州平安落地。

7 月 26 日 8 时 05 分，南航的 CZ3906 航班在哈尔滨正常起飞，随着进入平飞阶段，乘务组开始客舱服务。9 时，正在进行餐饮服务的乘务员刘海珠发现一名坐在 35 排的女士脸色不好，关切地询问是否需要帮助。女士表示自己不舒服、浑身没劲，同时表示自己有心脏病史。刘海珠立即向乘务长李阳报告该情况。赶来的李阳边安抚乘客情绪，边了解其是否自备药物，是否有同行人员。随后，在同行家属的配合下，为该名旅客服用了自备药品，乘务组还通过机上广播寻找医生，但无果。

这时，始终半蹲在这位发病乘客旁边的乘务长发现，该女士服药后病情并未好转，并出现发抖、呼吸困难、面色苍白、嘴唇发紫的现象，眼睛也难以睁开，对于乘务长和家属的呼唤，只能偶尔点一下头。李阳根据客舱座位情况，边计划安排李女士平躺在 56 排 ABC 三个座位上，边安排其他乘务员取来氧气瓶和血压计。由于发病女士表示自己躺不下，乘务长就干脆半跪在地上为李女士测量血压、帮助其带上氧气面，端着氧气瓶为她供氧，还不时地安抚旁边焦急的家属。交流中了解到，李女士这次去广州就是为治疗有多年病史的心脏病，没想到在机上遇到这种突发情况。

此时正值机上客舱服务期，为既保证客舱正常服务工作，乘务员们就轮流值守，边监控氧气瓶使用，边观察李女士病情状态、安抚她的情绪。与此同时，机长通过机上通信系统向广州地面相关单位通报有关情况，提出为发病乘客准备救护车辆和人员。随着氧气持续供应，李女士的脸色和状态终于有了好转，眼睛也能睁开了，还能与乘务员们进行简单的交流，到飞机落地时李女士已经恢复了意识，还对乘务员表示感谢。两个多小时后，11 时 56 分，航班在广州平稳降落，随即地面医务人员登机为乘客进行初步检查，并在机组人员的协助下将李女士送上救护车。

南航温馨提示：

为确保乘客乘机安全，对于有病史的乘客在乘机前一定要保证良好的休息，带好应急药物，如感觉健康情况欠佳，建议征求医生的意见是否适合乘机。

编辑 孙嘉立

值班主编 于振东