7 月 28 日上午，江苏省委应对疫情工作领导小组召开会议，要求：要加强和改进信息发布，确保及时、透明、权威，畅通群众诉求反映渠道，确保群众遇到困难困惑能够及时得到帮助。要用心用情保障好群众生活，站稳人民立场，深入细致做好群众工作，帮助解决好实际问题，对集中隔离点、封闭小区、封控区域，要设身处地考虑和解决好群众的基本需求和个性要求，加强心理疏导和人文关怀。

这一要求说到了群众的心坎上。

现代快报报道，有网友反映，在南京江宁区的封控区域，有近 300 名大学生被隔离后面临餐食断供的情况。7 月 28 日上午，南京市举行第八次新闻发布会，针对这一问题，南京江宁区政府副区长伏进进说，近 300 名的学生因为考研租住在禄口街道石埝社区。石埝社区成为中高风险地区以后，学生的餐食保障确实曾遇到困难。" 了解情况后，社区与驻地高校、村民配合，已经协调快餐配送上门。"

承认问题的存在、拿出解决问题的方案，这是应对 " 断供 " 困窘、保障好群众生活的应有态度。这也提醒物资保障机制，把困难想得更充分，把个体的需要考虑得更细致。

" 兵马未动，粮草先行 "。物资保障，是防疫中的关键一环。无论是去年武汉战 " 疫 "，还是今年石家庄战 " 疫 "、广州战 " 疫 "，最终取得胜利，都有 " 粮草 " 之功。

对于因防疫需要而隔离的人群来说，吃饭问题是重中之重。这既是人的正常生理需求，也是特定情况下的心理需求。现实情况说明，物资保障越是及时、连贯、充足，人们在隔离中的心态越平和、信心也越足。

28 日消息，为保障物资高效配送，江宁区紧急在禄口工业园建设了一个防疫物资储备中转点，由众彩物流筹集的第一批 687.6 吨生活物资直供封控区，能一次性保障封控区群众 5 天左右的生活需要，后续还将定期组织配送。这样的应急举措，解决的是燃眉之急。那么，这样的中转点，还有没有必要在其他地方另建、建成后如何科学地和常态化地运转，也是值得思索的。而显然，所有的考虑，都应该围绕着人的需求、人的体验而展开。

防疫期间的物资保障工作，是一个系统工程，需要考虑到方方面面的需要，又承载着各种压力，着实不易。由于这种保障机制面向的是每一个活生生的个体，因而个体的感受、情绪也会直接 " 投射 " 到这个机制上。这就有了各方保持沟通、协调的必要性。对此，倾听群众呼声，了解群众疾苦，有前瞻性、针对性地开展物资供应工作，就是题中应有之义。

群众的反映包括提出的意见，提示着保障机制的努力方向。特殊时期，有问题就该及时反映、及时 " 收到 "，并因地制宜地做出改善。保障机制千条线万条线，落脚点还是 " 以百姓心为心 "。只要时时刻刻把群众冷暖放心上，急群众所急，想群众所想，就一定能化解工作中出现的困难和矛盾，获得群众的理解和支持。

现代快报评论员 戴之深

（编辑 王鹏）