新快报讯 为了更好地方便旅客购票，经过充分试验测试，在确保铁路 12306 网站（含手机客户端，下同）安全平稳运行前提下，中国国家铁路集团有限公司决定，自 7 月 31 日起，铁路 12306 网站售票改签服务时间由每日 5:00 至 23:30，调整为每日 5:00 至次日凌晨 1:00，提供每日 20 小时售票改签服务。同时，继续提供每日 24 小时退票服务。

调整后，网站利用每日凌晨 1:00 至 5:00 进行数据处理工作。其中，每周二 23:30 至次日凌晨 5:00 安排系统运维巡检。下一步，铁路部门将深入研究旅客购票服务规律，持续优化 12306 网站平台业务流程和功能，不断提升旅客购票体验。

采写：新快报记者 许力夫