现代快报讯 8 月 1 日上午，南京市举行第十二场新闻发布会，此前，南京鼓楼区率先公布了 " 线上 + 线下 " 的转码方式，这项工作做得怎么样？多少人进行了转码？现代快报记者就此提问，鼓楼区政协副主席、行政审批局局长周彤坦言，" 黄码 " 转 " 绿码 "，市民很着急，网民很关心！在前期工作的基础上进一步 " 提速 "：

人员力量进一步充实：坐席从最初的 26 个增加到 50 个，均由志愿者组成，除 12345 诉求处理组外，增加了电子邮箱处理组 8 人，微信小程序处理组 10 人和审核把关组 6 人。转码数从每天 1000 余件，2000 余件，提升到了 4000 余件。

申报途径进一步拓展：针对电子邮箱中大量申请不符合条件，严重影响审批效率的情况，迅速整改，仅用 24 小时就在 " 鼓楼家门口的政务服务 " 微信小程序中增加了 " 苏康码 " 转码申请模块，引导市民规范申请，申报成功率从 40% 提升至 85% 以上，审核不通过的原因主要是隔离期未满和核酸检测时限不符合相关要求，如在禄口机场乘坐飞机的乘客必须隔离期满 14 天，且须出具第 14 天的核酸检测阴性报告方可转码。

办理流程进一步优化：经过五天的运转，管理人员和坐席人员集思广益，对各类场景精细化梳理，设计出 12345 热线、电子邮箱和微信小程序等三条转码工单办理流程，使得诉求收集系统和苏康码管理系统对接更加顺畅。

截至 7 月 31 日，该区转码总数已突破 1 万人，工作效率已接近专班成立前的 8 倍。但是全区待转码人数还有接近 2 万人。将进一步充实人员，加快节奏，提高办理效率，尽快解决好、落实好。

现代快报 +/ZAKER 南京记者 鹿伟 安莹 徐红艳 徐苏宁 / 文 顾炜 刘畅 / 摄