5G+ 智慧户政、推出 " 户政通 " 自助设备、提供 " 一站式 " 综合服务 ……8 月 1 日，福田公安分局香蜜湖户政服务中心正式揭牌，8 月 2 日正式投入使用。

香蜜湖户政中心是由来自香蜜湖、天安、沙头、景田、莲花 5 个派出所户籍业务窗口整合而成，打造的 " 五位一体 " 合署办公区。作为福田区首个智慧户政服务中心，中心占地面积约 1200 平方米，涵盖人工受理区、快速办理区、自助服务区等 7 个功能区域，设立户政服务窗口 18 个、咨询服务窗口 7 个，派驻 44 名警辅工作人员，服务辖区居民 75 万余人。

" 由于不少派出所户政室硬件设施比较陈旧，业务需求不一、地址分散，为进一步增强辖区居民办证体验，更好统筹管理和警力调配，我们创新智能化设备，建设全新‘集约式’的香蜜湖户政服务中心。" 福田公安分局人口管理科科长周娟华说道。

全省率先推出 " 户政通 "，四大常用证明自助搞定

据悉，香蜜湖户政服务中心在全省率先推出 " 户政通 " 自助设备，市民可在 24 小时自助办证区快速实现 " 临时身份证办理、准迁证、户籍证明、户口本 " 自助打印快速领取，不仅解决了市民在不可控时间办证难的问题，同时可为户政窗口警力人均业务量减负 10%。

▲香蜜湖户政服务中心 24 小时自助办证区

香蜜湖户政中心户籍民警马益秀介绍，户政服务中心还提供了免费自助复印设备、免费证件照、专人协助打印等便民服务，用一流作风和务实举措，把好事办好、把实事做实。

智能导服提供 " 一站式 " 综合服务

福田公安分局充分运用互联网思维、技术和资源，高标准规划建设香蜜湖户政服务中心，创新推出了 " 智能导办 "" 拓展自助化办证 "" 警民互动 "" 智能物联宣传 " 等民生项目，为群众提供 " 一站式 " 综合户政服务。

▲现场市民咨询工作人员具体业务

进入户政服务中心大厅，智能导服提醒便映入眼帘，拿起手机扫描二维码，即能获取导航式引导。去哪里等候、去哪里办、需要哪些资料，屏幕上都会一一精准显示，让群众清晰了解办事全流程。

" 无声叫号 " 也是户政中心一大特色，在智慧导服新模式下，群众可通过窗口显示屏及手机提醒，确认办证窗口和时间。同时，香蜜湖户政中心专设了直通车企业窗口、高层次人才服务窗口、老幼病残孕等特殊人群服务窗口，为不同人群提供精细化服务。

现代科技感十足，温馨贴心服务体现在细节

通过升级配套服务设施，香蜜湖户政服务中心建设了大厅人流预警系统，在办证人流量突然增加时，中心将会科学合理配置警力，提供即时、精准的响应服务，确保群众办证流程更清晰、办事更便捷。

在户政服务中心等候区，还安装了一个大型的 " 一体式 " 显示屏，上面不仅能看到办证服务相关介绍，还融入了反诈、禁毒、反恐、消防等各类安全防范宣传内容。在大厅内，所有的指示标识全部设置为带形射灯、地面灯光，贴心引导办证群众办理业务。

今年，福田区还将逐步推进两个户政中心落地，智能化户政服务中心打造成为福田区的 " 民生品牌 "，让人民群众享受到 " 互联网 + 政务服务 " 改革带来的更多红利。

温馨提示

一、自 2021 年 8 月 1 日起，香蜜湖派出所、沙头派出所、景田派出所、天安派出所、莲花派出所户政室，已搬迁至香蜜湖户政中心 ( 地址：深圳市福田区竹子林紫竹六道 22 号）。

二、办公时间：周一至周五上午 9:00 — 12:00，下午 2:00 — 6:00（法定节假日除外）；便民服务日：周六上午 9:00 — 11:00，下午 3:00 — 4:30；24 小时自助服务区全年开放；咨询电话：0755-82923357。

三、深圳市公安局推出了户政业务咨询投诉平台，群众可使用手机登陆 " 深圳公安发布 "" 深圳公安 " 微信公众号，进入 " 政务服务 " 栏目，有专人进行规范、便捷、高效的业务服务。

四、请市民群众尽量乘坐公共交通工具前往办理业务，乘坐公交到达 " 竹子林① " 站台，或乘坐 1 号罗宝线到达 " 竹子林站 "B2 出口，步行约 500 米到达香蜜湖户政服务中心。

深圳晚报见习记者 涂世琳 通讯员 刘华威