现代快报讯（记者 谷伟）银行放贷额度收紧了，什么时候可以宽松一些？经营资金先筹备买房是否合规？老年人存款取钱能不能更方便点？8 月 3 日，江苏银保监局副局长丁灿等相关部门负责人在《政风热线》回应相关热点话题。对于银行房贷额度的问题，丁灿表示，银行收紧房贷额度是响应国家宏观调控的应有之举，这是一项长期政策，大家要做好应对长期政策的准备。

丁灿表示，从政策上来看，银行收紧房贷额度是响应国家宏观调控的应有之举。从操作层面来看，受前期住房成交量比较大，按揭贷款需求集中释放，以及银行执行房地产贷款集中度管理政策等多方面因素影响，出现了房贷额度收紧、下款周期延长等情况。" 目前从我们了解的情况来看，相关银行正在努力做好房贷额度的分配，积极处理已批待放的房款，我们也提醒银行消费者，目前从操作层面上来看，不存在缴纳加急费用提前放款的情况。对于房贷额度何时宽松，这个还不好说，一直以来我们坚持房住不炒的行为，这是一项长期政策，大家要做好应对长期政策的准备。"

针对经营资金先筹备买房的问题，丁灿明确表示，这是不合规的，而且是严重不合规，这种以经营性贷款之名行房地产贷款之实，是监管部门命令禁止的。他介绍，早在今年年初的时候，监管部门就根据数据的分析，要求银行自查自纠。到今年 3 月，银保监会、人民银行、住建部三部委也联合发文，已经实施的贷款必须原路返回。" 房地产调控是国家的大政方针，必须坚决贯彻落实，同时我们倡导银行业机构在任何时候都不要忘记服务实体经济的根本目的，有限的信贷资源要用在刀刃上。"

有市民反映，自己在外地工作，父母在老家，去银行取钱不太方便，取款机也不会操作，需要请人帮忙，又觉得不安全，希望能像以前一样，能在柜台上用存折存取款。" 我也教他们用手机办理银行业务，他们学了之后不太会用，我想问一下银行在为老年客户提供服务时能不能提供更多的便利？"

江苏省银行业协会秘书长袁天舒对此表示，今年 3 月协会就发布了银行业助老协议书，" 保护一个现金服务窗口，完善一套便民措施，组建一支志愿者服务队伍，构建一片尊老公益区域 "。他表示，今年以来，特别是近一个阶段，全省不少银行业机构都做了很好的探索，比如有的银行进一步完善了网点助老服务的便民措施，使便民措施硬件投入更加多；有的银行专门定制了专用敬老服务标识，做了专门的规范；有的银行在电子化服务方面做了比较大的改进，比如推出了简化版的、大字版的掌银网银操作界面；有的银行还开办了特殊服务渠道，对特殊群体预约上门服务。

袁天舒表示，" 江苏金融服务虽然有一定的改进，但江苏省的老年人比重大、人口多，差异要求比较广，我们提升金融服务适老的空间还很大，还有一段比较长的路要走。"