7 月 26 日，台风 " 烟花 " 过境无锡，无锡平安产险接到通知后，第一时间进行防灾布控，组织大灾应急小组，时刻准备应对突发情况。

28 日上午，理赔员周泓宇接到客户报案，称在郊区因雨水突发洪涝，导致车辆被水淹，便立刻赶赴现场查勘。途中，由于水势较大，积水严重，车辆无法继续行驶。周泓宇一方面联系客户，告知先撤离到安全地带，另一方面徒步前往现场。为避免后续来车遭遇水淹，将随车携带的提醒警示牌，树立在一处积水较严重的村道路口，提醒过路车辆绕行。

台风过境期间，无锡平安产险所有理赔人员 24 小时待命，并不间断通过官微、朋友圈等多种渠道，提醒车主注意行车安全。以及时、充分的应对，避免了重大水淹车事故的出现，践行了以满足客户需求，提升客户体验为核心的 " 价值导向 "。