现代快报讯（通讯员 师永义 丁真子 记者 柴军虎） 63 岁的张阿姨入住酒店后，在卫生间内不慎意外摔倒，导致十级伤残。因赔偿事宜协商未果，张阿姨将酒店起诉到法院，要求赔偿各项损失共 15 万余元。 现代快报记者了解到，近日，苏州虎丘法院审理了此案，认定张阿姨未尽注意义务，自担八成责任。

在酒店房间上厕所不慎摔伤

张阿姨与老伴儿郭大爷共同入住某太阳酒店（化名）。晚上 8 点左右，张阿姨洗漱后休息。晚上 11 点左右，张阿姨起床从卧室进入卫生间，刚进卫生间就不慎摔倒。

听到老伴儿摔倒，郭大爷将张阿姨搀扶到卧室。考虑到天色已晚，张阿姨怕惊动了儿子，便没打电话告诉他，也没有告知酒店，便躺在房间地毯上休息了一晚。

第二天上午 10 点左右，张阿姨打电话将摔倒一事告诉了儿子小郭，小郭赶到酒店并告知了酒店工作人员。

随后，张阿姨被送去医院就诊，经诊断为左股骨粗隆间骨折，后经鉴定评为十级伤残。因赔偿事宜协商未果，张阿姨起诉到法院，要求某太阳酒店及某太阳酒店投保的保险公司赔偿医药费、残疾赔偿金等共 15 万余元。

老人未尽注意义务负主要责任

某太阳酒店称，酒店房间内有卫生间干湿分离、设置警示标志、提供防滑拖鞋等安全保障措施，已尽到安全保障义务，不应承担责任。

某太阳酒店保险公司称，根据合同相对性原则，张阿姨无权要求其承担赔偿责任。

法院审理查明，张阿姨就医后，酒店垫付了 5000 元医药费，同时酒店向保险公司投保了公共责任险。

同时，经法院实地勘验，张阿姨入住的太阳酒店客房里，卫生间采用干湿分区的设计，淋浴和马桶都有单独的门用于隔离，房间多处设置了 " 小心地滑 " 的警示标志，同时还配备了防滑地巾、防滑拖鞋，但洗手间地面平滑，如走路人疏忽大意可能跌倒。

法院审理后认为，张阿姨作为完全民事行为能力人，具备相应的自我保护意识，其未尽注意义务导致自己摔倒，应对该起事故负主要责任。某太阳酒店采取多项保障措施，尽管尽到了绝大部分安全保障义务，但因其洗手间内地面略显平滑，应负本次事故次要责任，结合本案实际，认定由某太阳酒店承担 20% 的民事赔偿责任。

综上，根据诉讼效率原则，从减轻张阿姨诉累的角度出发，法院最后判令保险公司赔偿张阿姨 2.7 万元。

承办法官说，在酒店内发生的损害，商家是否提供了相应的安全防范措施，是划分责任的重要依据。本案中酒店已经采取了多项安全保障措施，尽到了绝大部分安全保障义务，消费者也应当具有自我保护意识，承担注意义务。