现代快报讯（通讯员 伍萱 苏宣 记者 韩秋 庄剑翔）疫情当前，扬州一线工作人员坚守岗位，市民居家隔离，这样的工作生活难免让一些人产生焦虑、不安等情绪。为此，扬州开通了 24 小时抗疫心理援助热线，各医院的心理专家也纷纷支招。

据了解，8 月 2 日至 8 月 10 日，热线共接听电话 330 个左右，10 日早 8 点至晚 6 点，就有 70 多个电话打进来。

" 一名 55 岁的市民打电话咨询，他以前一直很从容淡定，但这次他有紧张、坐立不安，甚至心慌胸闷失眠的情况。" 五台山医院心理科副主任、副主任医师、医学博士孙金荣说。孙金荣判断他是焦虑。焦虑是人类最常见的应激反应，是进化的一个必然选择，适度的焦虑，是对生命的一种保护；同时，因为焦虑，大家也才能更加重视疫情，更好地去积极防护。通过科普和疏导，这名市民缓解了焦虑。

" 疫情以来，市民主要咨询的问题就是对疫情的紧张和担心，也就是有关疫情焦虑问题，前来咨询的是居家隔离者、集中隔离人者、还有抗疫一线人员等，许多人因为担心的东西太多而紧张、焦虑、心慌、胸闷、进食不香，甚至睡不着。其中，最集中的症状就是对疫情的焦虑，焦核心症状就是恐惧和忧虑。" 孙金荣表示，这样的问题大约占疫情心理援助热线的 70 至 80%。

疫情期间如何强化自己的内心，做好 " 心理防疫 "？对此，苏北人民医院临床心理科童萍提出了几条建议。最近，有关疫情的信息太多，会让人大脑处于容易疲劳、效率低的状态，加重焦虑与担忧。建议每天固定 2 至 3 个时间段（每段时间不超过 1 小时）浏览与疫情相关的官方信息，面对有些不实信息自动过滤。

同时，可以尝试通过觉察自己的情绪反应，身体感受以及行为表现，更好地了解此时此刻的自己。

要相信 " 相信的力量 "。当选择相信时，才可以让自己安在。不论是居家，还是在抗议一线工作，都需要身心安在，才能有条不紊、稳定有序。

居家隔离的市民可以利用这段时间提升家人之间的关系。与家人多交流，了解彼此的内心世界，尝试一起分析问题，寻找解决方案；学会倾听，听的过程可反馈对方讲述的内容以及情绪；交流时多描述事实，避免猜测和评价；尝试换位思考，增加彼此的理解和接纳；即便在同一屋檐下，也要给彼此独立的空间。