社区是疫情防控的关键防线。自疫情发生以来，移动人主动参与社区防控管理，积极协助工作人员部署智能门磁、紧急为居家健康监测群众安装宽带，核验苏康码、测量来往人员体温 , 协助守好小区入口 …… 以实际行动助力社区夯实基层防控线。

门磁部署 " 尽心尽力 "

时间：8 月 6 日 晴

地点：扬州市滨湖社区瘦西湖景苑隔离小区

讲述人：扬州移动邗江景区网格客户经理 孙思玲

凌晨 1 点接到瘦西湖景区管委会的电话，要紧急完成一批智能门磁安装。时间不等人，我立马起床联系同事协调设备，开车到公司仓库领取。从早上 6 点多到达隔离点，我们仅用 2 小时就完成安装任务。景区管委会的防疫负责人直夸移动公司效率高。疫情期间，公司的智能产品能够在防控管理上发挥作用，这让我非常自豪。很多同事在居家办公，我能出来就得尽心尽力，不辜负每一位在背后支撑的同事。相信过不了多久，扬州城就能恢复 " 健康 "。

△孙思玲正在组装调测门磁设备。

后记：自 8 月 2 日封控管理以来，孙思玲每天和同事做得最多的事情就是协助社区到各小区安装智能门磁。截至目前，他们已完成 13 个小区、15 个酒店，合计 3300 户居民家的门磁安装工作。

宽带安装 " 快马加鞭 "

时间：8 月 8 日 雨

地点：淮安市洪泽区巴黎花苑

讲述人：淮安洪泽移动城区网格长 朱强

午休时，我突然接到一户居民的求助电话。由于他们居家隔离的住所是以前的老房子，家里宽带已停用一段时间，孩子无法上网课，他也无法线上工作，急得不行。我一边安抚他情绪，一边紧急与社区、街道等相关部门沟通。取得入户许可后，我穿上防护服，拿着设备，" 武装 " 得严严实实上门了。前后不到 40 分钟，就完成宽带安装。尽管防护服里闷热难当，但用户的一声声感谢还是让我有些小激动。虽然无法与白衣天使、社区工作人员的付出比肩，但我们移动人也用实际行动在这场战 " 疫 " 里发挥了光和热。

△朱强在核酸检测点辅导医护人员使用线上系统。

后记：疫情发生的第一时间，朱强就把自己的手机号码作为网络服务热线提供给了周边居民。12 天来，朱强共为 15 个政企单位、37 名移动用户提供网络支撑服务，解决了 21 个宽带故障，同时还协助相关部门完成洪泽区多个核酸检测点的检测系统培训工作，大家都亲切地称他为 " 移动技术专家 "。

云视讯调测 " 通宵达旦 "

时间：8 月 8 日 晴

地点：南通市崇川区国庆村党群服务中心

讲述人：南通移动网络技术人员 武健

踩点、勘察天生港街道下辖的 12 个社区（村）会场，挨个完成会场线路及网络覆盖，安装云视讯高清视频会议设备并激活调测，这是我和同事在过去 72 小时里做的事情。我们 6 个人起早贪黑地连轴转，等所有会场调试完毕，大家紧绷的弦才稍稍松下来，头晕，话也有点说不利索，场面一度十分好笑。干网络支撑的，不就是要在关键时刻全力保障通信畅通。此时竭我等点滴力量，换来社区防控工作的快速部署，值。

△武健正在调测云视讯设备。

后记：自南通移动启动疫情防控应急通信保障以来，武健一直奔走在疫情防控第一线。接到天生港街道需部署视频会议系统的需求后，他带领同事连续奋战 72 小时，高效完成街道下辖的 12 个社区（村）云视讯部署工作，实现区 - 街道 - 社区（村）三级覆盖，助力政府相关部门信息的快速交互和传达。疫情防控期间，武健已先后服务 90 余家社区及集团客户，全力守护辖区通信网络畅通。

志愿服务 " 心无旁骛 "

时间：8 月 8 日 晴

地点：南京市溧水区永阳街道庆丰社区南苑核酸检测点

讲述人：南京移动溧水永阳网格长 汤桂萍

今天又是长达 9 个小时的连续 " 战斗 "。天气晴好烈日当头，燥热的空气中不含丝毫水分。等核酸检测结束，收拾好现场，脱下防护服，整个人热得有些虚脱，手也被汗水泡的发白起皱。原本想简单休息一下，但一闭上眼，心里想的却都是下一轮核酸检测现场秩序怎样维护的更好，遇到不配合的居民怎么劝导，小区门口过往人员的体温测量、健康码核查怎么才能更高效 …… 简直有些 " 走火入魔 "。看着周边同样累瘫的小伙伴们，心里突然产生种离疫情结束又近了一步之感，身体瞬间满血 " 复活 "。

△汤桂萍为进入小区的居民测量体温，并查看其健康码。

后记：汤桂萍是南京移动溧水永阳网格的网格长。当她得知社区人手不足的情况后，立即主动请缨参与社区志愿工作，很多同事也在她的带动下加入其中。从维护核酸检测点秩序、扫码录入人员信息，到 " 把守 " 小区门口为居民测量体温、查看健康码，汤桂萍已经在社区防控一线连轴转了半个月。这几日，她又在街道 21 个社区间往返开展智慧防疫产品的培训安装工作，常常工作到深夜，却从不言苦累。

线上服务 " 体贴入微 "

时间：8 月 10 日 晴

地点：徐州市邳州文承苑小区

讲述人：徐州邳州移动市场部 周枫

今天是我在文承苑小区做志愿者的第六天。很多居民得知我是移动公司员工后，总会来咨询一些业务问题。为了让大家少出门，我让同事把扫码即可线上办理业务的海报搬到现场。一位阿姨通过扫码办理了视频会员，还有一位小姐姐第一次使用 "5G 云台席 " 为家人开通话费代付业务 …… 我们还把能够快速查看健康码、行程码的海报发到社区群里，看着大家陆续发来的 " 谢谢，太及时了 "" 真的很方便 "" 好用好用，刚在线解决了宽带网速问题 "… 心里感动温暖之余，更为公司提供的 7*24 小时在线服务感到骄傲。

△指导有需要的居民线上办理业务的周枫。

后记：周枫是徐州邳州移动市场部的一名员工。他积极响应公司号召，第一时间报名社区防控志愿服务，目前已参与社区志愿服务 16 场次，接待咨询用户超 200 人。在他服务的小区，居民们纷纷对移动 7*24 小时在线服务点赞， "5G 云台席 "、宽带及互联网电视、视频会员等自助服务操作简单，还能查看核酸检测结果和核酸检测点人流热度，贴心又好用。

通讯员 王婷