ZAKER无锡 2021-08-25
无锡工行玉祁支行特事特办提供适老化服务
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现代快报讯 (通讯员 臧黎明)尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德,也是银行业义不容辞的社会责任。作为一家有担当、有温度的国有大行,无锡工行玉祁支行始终围绕 " 为客户着想、急客户所需、一切为了客户 " 的服务宗旨,为广大老年客户提供暖心贴心的适老化服务,传递了 " 工行温度 "。

近日,一老年客户忘记尊老金卡密码,因急需用钱,家属驾车带老人到无锡工行玉祁支行重置密码。网点了解到该客户年事已高,腿脚不便,本着 " 特事特办 " 原则,网点立即开辟了绿色服务通道,指派现场管理人员及柜员到老人乘坐的车上核实情况,为老人提供上门服务,免去老人下车来回奔波的不便。待完成相关核实手续后,工作人员再和家属一起到网点办理密码重置业务,当天顺利帮客户取到了钱,解决了客户的 " 燃眉之急 "。客户及其家属非常感谢工行的贴心周到服务,并对工行员工真诚的态度和严谨熟练的业务水平表示赞扬。

打造区域内 " 客户最满意银行 " 是无锡工行玉祁支行全体工作人员的共同目标。今后,该行将不断提升服务品质,打造服务竞争新优势,增强竞争软实力,谱写新时代服务工作新篇章!

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