" 太好了！终于不用站在路边等候公交车了。" 居民王女士高兴地说。近日，位于龙岗区南湾街道南岭西路上的微巴士 B882 站台 " 南岭文体中心 " 被成功前移 20 米，实现公交车不占主道路停靠，减少了该路段的拥堵，居民候车区域也变得更加宽阔。据悉，原来 " 南岭文体中心 " 站台旁边是一处高台，居民只能站到路边等候，因为路面窄，公交车只能堵在南岭西路上停车上下客人，这使得原本路窄人车多的南岭西路变得更加拥堵了。最近，居民通过 " 南 " 事找我办平台反映，该问题快速有效地得到了解决。

▲公交车站台被成功迁移后居民候车区域变得更加宽阔。

民有所呼，我有所应。今年以来，南湾街道深入开展党史学习教育，把党史学习教育成果转化为为民办实事解难事的实际行动。4 月，该街道以 " 南湾街道共建共治共享 " 小程序作为创新载体，打造了街道特色重点项目—— " ‘南’事找我办 " 栏目平台，通过线上线下等多种渠道，听取并解决辖区居民的烦心事、难办事，满足人民群众对美好生活的向往和追求。截至目前，共收集到的社情民意涉及安全生产、文明素养、公共配套设施、党群共建共治等各领域 657 件，基本实现即来即办，动态清零，切实做到为民办实事。该栏目还获评 2021 年深圳党建引领基层治理 " 为民服务示范项目 "。

▲南湾街道开展党史专题宣讲暨街道理论学习中心组（扩大）学习会。南湾街道办供图

" 群众提、干部找、书记推 "

三种渠道全方位提升服务效能

" ‘南’事找我办 " 以 " 群众提、干部找、书记推 " 三种渠道形成了一整套闭环工作机制，全方位提升服务效能，切实做到 " 听民声、知民意、解民忧 "。

" 群众提 " 方面，线上以 " 南湾街道共建共治共享 " 小程序为主要载体，居民群众可通过 " ‘南’事找我办 " 栏目反映各类民生诉求和意见建议；线下以街道、各社区、园区政务服务站点为基础，设立专岗，为群众提供指导和代提交服务，让群众办事 " 少跑路 "。

" 干部找 " 方面，结合广大党员和干部挂点联系社区、结对共建等途径，深入基层走访调研、行走社区，紧扣社区居民工作、生活中的痛点难点问题出谋划策，层层推动协调解决。

" 书记推 " 方面，街道党工委书记、办事处主任、各社区党委第一书记通过线上 " 书记推 " 督查管理表对具体事项进行批示推办；开展 " 书记直通车 " 活动，由街道党工委书记、办事处主任、挂点 14 个社区的党委第一书记下沉社区现场办公，全力推动多方协同，整合多方资源，切实解决群众身边的难点、痛点、堵点，为群众解决好 " 最后一米 " 的实事需求。

此外，" ‘南’事找我办 " 除了积极提、认真办，还聚焦重落实、有回音，构建起各职能部门、各社区 " 一把手 " 亲自抓，指定专人负责跟进、处理、反馈的闭环工作机制。" ‘南’事找我办平台既要为辖区居民提供‘指尖上的服务’，也要为群众解决好‘最后一米’的实事需求。" 南湾街道相关负责人表示，对工作不落实、措施不到位、工作成效长期滞后的现象，一律督查通报。

" 线上 + 线下 " 全覆盖

打通服务群众 " 最后一厘米 "

作为南湾街道 " 一街道一品牌 " 特色重点项目，" ‘南’事找我办 " 旨在推动党群凝起来、群众聚起来、干部动起来、治理实起来，开创基层治理新局面。

线上，一批诸如井盖松动、路面坑洼不平、电单车乱停放、市容环境提升等问题，通过群众指尖传递到各社区、各职能部门，并及时得到解决。街道党工委书记每日在工作群督办，各社区、各部门及时回应，基本实现即来即办，动态清零，不少居民还在平台上留言为 " ‘南’事找我办 " 高效解决问题点赞。" 我家楼下的流动烧烤摊，现在彻底整治好了，没有油烟和噪音扰民，终于能睡个好觉了。"" 河岸绿道上的障碍物很快被清走了，我们健身更舒畅了。" 民生无小事，件件有回应，打通了联系和服务群众的 " 最后一厘米 "。

线下，" 书记直通车 " 直接开进小区、城中村，解决 " 身边的难事 "。5 月 13 日，南湾街道党工委委员、宣传委员、统战委员林庆祥在吉厦社区开展了 " 书记直通车 " 试点活动，搭建党群平台，现场居民反映河道边有障碍物、树木过于茂盛、落叶影响水厂水质等问题，现场能解决的现场解决，现场不能解决的登记在册，第一时间转交各部门跟踪处理。7 月 14 日，南湾街道党工委书记刘渊在南岭村社区开展 " ‘南’事找我办 " ——街道党工委书记直通车活动，学史力行，对群众通过 " ‘南’事找我办 " 平台反映的问题现场办公，解决居民群众在平台反映的社区内巴士站设置、小区栏杆安全隐患等问题，切实为群众办好实事。

" 创新形式 + 丰富载体 " 推动党史学习教育在基层落地生根

为推动党史学习教育更加深入人心，南湾街道着力在学习形式和学习载体上下功夫，拓展学习阵地，整合学习资源，持续掀起学习热潮。自党史学习教育开展以来，该街道以 " 四史 " 学习教育为重点，扎实开展 " 学史力行 · 十大‘拼搏’主题活动 "，通过一系列党性教育活动，教育引导全街道党员树立拼搏进取精神，积极投身南湾建设发展的大热潮。

今年来，南湾街道以开展大学习大培训大宣传为契机，推动在党委领导下形成共建共治合力，打造具有南湾特色的基层社会治理新格局。

全面调动基层活力。从持续提升全民安全素质、持续提升社会整体安全水平、大力营造平安城区社会氛围、大力营造良好营商环境氛围、不断提升城市文明程度等 5 个方面 30 项工作入手，引导全民 " 大学习大培训大宣传 "，切实参与到南湾 " 安全、文明、法治 " 等各方面建设中来。

全面激活基层动力。召开学史力行 · 我为群众办实事—— " 美丽南湾 精彩蝶变 " 攻坚行动誓师大会，凝聚全街道力量持续打出城市环境品质蝶变 " 组合拳 "。组织街道辖区全体党员群众开展洁净南湾行动，共有 470 余人次参加，清理卫生死角 192 处，清理垃圾总量 1.07 吨。

全面汇聚基层智力。南湾街道推动社会力量参与基层社会治理，开展 " 金点子 " 社会治理创新项目大赛。来自辖区各社会组织、居民代表等 30 余人参与比赛，街道推动优胜项目 " ‘我的生活空间’——精神康复者居家空间优化计划 "" 幸福 · 年华——南岭村社区英郡年华小区和谐家园计划 "" ‘向阳花 · 齐绽放’社区互助发展项目 "3 个金点子落地实施，形成社会力量参与社会治理闭环。

接下来，南湾街道将继续深入开展党史学习教育，扎实开展学史力行 " 我为群众办实事 " 实践活动，把学习成效转化为为民办实事解难事的实际行动，推进基层治理体系和治理能力现代化，以居民需求为出发点，以改善居民生活为目标，倾力解决群众烦心事、难办事，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（郑燕妹 秦利 蔡海平）