短视频能为老年人更好融入数字社会做些什么？8 月 26 日，中国人民大学人口与发展研究中心与抖音联合发布了《中老年人短视频使用情况调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，抖音等短视频应用，为当代老年人获取知识、社交娱乐、展示自我提供了新工具，加强了老年人的社会连接，增进了老年人在退出劳动力市场后的社会适应与社会参与。

▲《中老年人短视频使用情况调查报告》发布

《报告》课题组对分布在 28 个省份的 1150 名中老年人进行了访谈，受访中老年人中，有超过 60% 认为短视频给他们 " 增加了生活乐趣 "，约 50% 觉得短视频帮助他们 " 及时了解时事新闻 "，近 25% 认为短视频便于他们 " 关注朋友动态、跟朋友互动 "" 增进和子女之间的交流 "，还有约 20% 可以从短视频中 " 了解到新的知识 "" 学习一些技能 "。

中国人口学会会长、中国人民大学人口与发展研究中心主任翟振武认为，退休后的老年人，普遍面临与工作相关主要社会角色消失、社会关系网缩小、社会参与度降低、生活丰富度和幸福感下降等问题。对于个体老年人来说，" 积极老龄化 " 的核心是 " 参与 "。抖音等短视频产品降低了老年人保持社会连接的门槛，老年人通过抖音了解社会动态、和子女加强沟通、发挥余热特长，可以被视为当代老年人社会参与的新形式。

▲中国人口学会会长、中国人民大学人口与发展研究中心主任翟振武

《报告》总结了短视频增进老年人社会参与的具体类型：作为老年人保持与家人朋友交流的工具，短视频强化了老年人的代际联系、降低了老年人的孤独感、服务了老年人的心理健康；作为老年人获取信息的渠道，短视频满足了老年人的精神需求、帮助老年人了解了社会变化、促进了老年人的社会融合和社会适应；作为老年人展示技艺、分享知识的平台，短视频有助于老年人实现原职业以外的自我认同。

《报告》也指出，仍有不少中老年人在数字产品使用、网络安全认知上存在困难。政府、社区、家庭、企业等社会各界应该共同帮助中老年人面对数字困难、提升数字素养。值得注意的是，《报告》调查结果表明，在遇到数字困难时，超过一半中老年人首选的求助对象是自己的子女，年轻一代应该成为帮助家庭中老年人解决数字困难的主力人群。

同时，作为老年人社会参与的新工具，短视频平台也应该以老年人 " 会用 "" 好用 "" 有用 " 为目标，打造老年友好型产品。以抖音为例，该产品的 " 适老化 " 优化，主要从产品设计、内容建设和用户服务等方面展开。

据抖音老年友好项目负责人张笛介绍，在产品功能上，抖音上线了长辈模式（大字简明模式），优先解决老年用户看不清、不会用问题；同时逐步升级时间提醒和管理功能，帮助老年用户进行时间管理。在内容安全上，抖音强化了涉老内容审核标准、提升了潜在风险私信预警响应等级、严厉打击违法广告，努力为老年用户打造安全的内容环境；在内容生态打造上，抖音持续鼓励适老化内容创作，加大优质内容池比重。截至 2021 年 4 月，抖音 60 岁以上创作者累计创作超过 6 亿条视频，内容类型包括风采展示、亲子互动、创意特效、美食美景、动植物养护等，累计获赞超过 400 亿次。

▲ " 银色闪耀计划 " 专家顾问团代表

在用户服务上，抖音开通了 " 老友专线 "，设有人工客服专职解答老年用户问题。今年年初，抖音还发起了 " 银色闪耀计划 "，与学术界、媒体、社区、老年大学协作，围绕 " 老年人面临的数字鸿沟 " 核心议题，进行问题研判和解决方案研讨，以协调各方资源，助力打造老年友好型数字社会、服务积极应对人口老龄化战略。

深圳晚报记者 王新根