2021 年暑期旅客运输期限为 7 月 1 日至 8 月 31 日，共计 62 天。兰州铁路局共计发送旅客 1081 万人次，同比去年增加 104.3 万人次，增幅 10.7%；发送货物 1340 万吨，同比去年增加 55.5 万吨，增幅 4.3%。其中，兰州车站全站发送旅客 428 万人次，与去年同期相比增长 3.74%，暑期客流以北京、上海、重庆、成都、西安、嘉峪关、敦煌等地旅游客流和学生客流为主。

今年暑运，兰州车站面对疫情防控、气温高、河南郑州水害造成的多趟列车停运、大面积晚点等问题，周密部署、精心组织，经受住了疫情防控以及水害等严峻考验，保证了旅客的安全乘降，为旅客出行提供了最方便、快捷、温馨的服务。针对今年的暑运情况，车站合理安排运力，加强安全检查，优化运输组织方案，提升服务品质，全力确保旅客出行顺畅，体验美好。

7 月下旬，历史罕见的持续性强降雨突袭河南多地，导致部分列车滞留、停运或折返，兰州铁路局坚持把保障人民群众生命财产安全放在第一位，抓细抓实各项防汛救灾措施，各级领导靠前指挥，运输、调度、客运、车辆、机务等部门协调联动、密切配合，动态调整列车开行方案，停运兰州至北京西、上海、广州、深圳西、青岛北、扬州，银川至上海等方向的 8 对普速列车，兰州西至广州南、上海虹桥、青岛北、连云港、杭州东，银川至上海虹桥、杭州东等方向的动车组列车最多时停运 12 对。

8 月初，疫情防控形势严峻，兰州铁路局采取果断措施，灵活调整运输方案，停运兰州西至天水、东岔、西安北等 5 对高峰线动车组列车，停运兰州西至杭州东、西安北等方向 3 对图定动车组列车，停运兰州至扬州、兰州西至长征 2 对普速列车，坚决防止疫情通过铁路传播，守护人民群众生命安全。

随着陇海线水害线路修复和疫情防控形势转好，自 8 月 18 日起，兰州铁路局再次调整运输方案，恢复开行兰州至北京西、上海、广州、深圳西、青岛北等 7 对普速列车，重联开行兰州西至乌鲁木齐 D55/6 次，将 D2711/2 次运行区段由兰州西至嘉峪关恢复为兰州西至乌鲁木齐，尽全力满足旅客出行需求。

同时，根据客流情况，及时增开售票窗口、灵活调整窗口功能，方便旅客各项业务办理。积极引导旅客使用网络购票、自助设备购、取票，减少旅客等待时间。今年暑运受河南郑州水害造成的多趟列车停运、大面积晚点及疫情影响的情况，路局及时组织 40 多名机关干部到该站帮助旅客做好退票改签宣传解释、信息问询工作。

针对新一轮疫情发生情况，组建志愿者服务队在车站进行旅客健康码查验、重点旅客帮扶、解答旅客咨询以及日常检查等工作，助力该站守好铁路疫情防控线。

暑运中，兰州铁路局深入推进货运增量行动，巩固扩大货运增运增收成效。中欧班列、西部陆海新通道班列 " 两翼齐飞 "，电煤保供确保社会用电需求，夏粮抢运助力农民增收致富，日均发送货物 21.6 万吨，累计装车 22 万车，较去年同期增长 0.9 万车，增幅 4.3%，彰显了国铁企业服务国计民生的责任和担当。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇 文 / 图

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