离离暑云散，袅袅秋风起，又到一年开学季。

" 起床啦，车马上就来啦！"9 月 1 日清晨，家住云岩区未来方舟 G 组团的李女士照例唤醒孩子。7 点 20 分，一辆大巴车准时出现在小区旁的专用上车点。大约 20 分钟后，车抵达北京芳草地国际学校贵阳分校。

这趟从家门口直达学校的 " 定制巴士 "，是贵阳公交集团云岩分公司为解决未来方舟 G 组团的孩子 " 上学路程长问题 " 专门开通的。

而早在今年 4 月，未来方舟的不少家长和李女士一样，都面临着同样的烦恼。" 因为没有公交车到学校，孩子小又走得慢，从家到学校要走三四十分钟。如果大家都开车送孩子，路上又特别堵！" 抱着试试的心态，李女士在贵阳市融媒问政平台上留言，倾吐了这件烦心事。

" 接到市民反映后，我们立即将其列入了‘我为群众办实事’问题清单。" 云岩区水东路街道办事处社会事务服务中心主任王德文结合云岩区 " 三问三单 " 机制，于 4 月中旬向友邻社区居委会开出 " 派工单 "，着手开展相关调研工作。

察民情、访民意，是为民办好实事的第一步。4 月 21 日至 23 日，友邻社区居委会派出 20 多个网格员开展摸排工作，对辖区适龄儿童家庭挨家挨户地进行电话调研。" 经过摸底了解，G 组团有 167 户家庭的孩子在芳草地小学就读，今年 9 月份就读适龄儿童还有 78 个。" 友邻社区居委会党支部书记郑晓锋一边翻开厚厚的工作记录本，一边对记者说。

" 希望能开通从小区直达学校的班车。"4 月 25 日，居民这个小小的心愿和友邻社区详细的调查数据，反馈到贵阳公交集团云岩分公司，并得到高度重视。该公司工作人员立即赶赴实地考察，并很快得到总公司的批准和支持，决定开通友邻社区定制巴士。

5 月 12 日至 14 日，公交集团云岩分公司与居委会、交警部门的工作人员一起进行实地考察，花了三天时间，确定下具体路线、票价、发车时间等细节问题。

" 既然是定制巴士，还必须充分考虑使用者的实际需求。送完娃娃的家长老人怎么回去？下午几点出发去接孩子？" 本着为群众办实事的初心，贵阳公交集团云岩分公司第二党支部书记胡天喜和同事们，仔细敲定着每一个具体环节，最终确定上学、放学确保有两辆车接送，分为两个时间节点发车，而且 1 米 2 以下的孩子和接送孩子的老人都可以免费乘坐。

很快，5 月 17 日，在一个普通的星期一早晨，友邻社区的家长和孩子们迎来了期盼已久的首趟 " 定制巴士 "。

" 孩子上学方便多了，刮风下雨也不怕！我们还有一个微信群，一发车，师傅就会在群里开启位置共享，方便大家候车。" 另一位住户吴先生边说边点开手机上的 " 友邻社区定制巴士群 " 向记者展示。

" 从目前的运行情况来看，定制巴士不仅方便了学生和家长，也缓解了附近区域的交通压力。" 作为一线的交通管理者，贵阳市公安交通管理局云岩区分局七中队队长全裕晰也感受颇深。

" 得益于友邻社区定制巴士的成功模式，今年 8 月底，又有一趟社区定制巴士开通了，连接甜蜜小镇至喷水池地铁站，解决居民换乘问题。" 胡天喜说，解决贵阳市公交服务群众出行的 " 盲点 "，满足群众个性化出行，这种新模式不仅提高了城市交通资源利用效率，也提升了市民便捷出行指数。

贵阳晚报 +/ZAKER 贵阳

贵阳日报融媒体记者 任璐瑶

编辑 柴潇蕾 / 编审 李枫 / 签发 安辉