"48 楼，‘实发’嘛！楼层高、视线好，新房方方正正，实用性强，很开心。"8 月 22 日，罗女士刚刚选中了 48 层一套 75 平方米房子，她满意地说道。这天是罗湖 " 二线插花地 " 棚户区改造项目选房活动首日，在长达 9 天的选房周期里，像罗女士这样选到心仪房子的户主共有 8171 户，选房率达 99.21%。今年底前，罗湖棚改将迎来首批业主回迁，实现等待 5 年的 " 安居梦 "。

▲成为罗湖棚改选房第一人的罗女士。

8236户业主选房率达 99.21%！

安置房规划建设获广大业主认可，57 种 " 按需设计 " 户型深得民心

罗女士是罗湖棚改交房第一户，自然也成了首户选房业主。聊起以前的房子，她坦言真的是脏乱差，楼与楼之间也非常窄，如今这里旧貌换新颜，真的让人期待，而布心片区将建成两所学校，非常便于孩子上学，她打算搬回来住。

排在第五位选房的黄先生，选了一套 105 平方米的房子。他们四兄弟以前在木棉岭片区合建一栋四层半小楼，和父母一起住。2016 年棚改启动时，父亲就说：" 你们四兄弟都是共产党员，棚改是利国利民的大事，要支持棚改起带头作用。" 因此，黄家四兄弟二话没说，就成为木棉岭片区最先交房的一户人家。" 一般开发商根本推不动插花地改造，感谢政府大力推动，还把这里规划得这么好，我们四兄弟一定搬回来住。" 黄先生说。

和罗女士与黄先生一样，此次参与选房的 8236 户业主，99.21% 的业主最终选到了心仪的房子，棚改回迁安置房的规划建设获得了广大棚改群众的认可。对于剩下极少数受疫情等主客观原因影响而未选房的业主，罗湖棚改现场指挥部常务副指挥长、区住建局局长马晓东表示，将继续依法依规推进解决。

▲罗湖区委副书记、代区长范德繁，天健集团董事长宋扬等领导为首批选房业主送上 " 金钥匙 " 和鲜花。

马晓东介绍，罗湖区 " 二线插花地 " 棚改项目木棉岭和布心片区共建成 12706 套房子、21 个面积段、57 种 " 按需设计 " 户型。同时，配建 18.5 万平方米公共服务配套设施，包括 2 所学校、5 所幼儿园、2 处社康中心、3 处公交首末站、10 多条市政道路，还建设了 980 平方米棚改展览馆，教育、医疗、文化、交通等各项配套完备。第一批业主将于今年底前完成回迁，2022 年底前将完成全部业主回迁，履行对所有棚改群众的承诺。他说：" 改造完成后，这里将建成全市第一个大型智慧社区的标杆。"

据悉，被称为 " 中国棚改第一难 " 的罗湖 " 二线插花地 " 棚改项目，还助力深圳市获得 2020 年国务院督查激励，是截至目前深圳市棚改项目获得的最高荣誉。

每户平均选房用时 20 秒！

一年时间精心筹备选房方案，9 天高效完成选房工作

本次选房规则规定业主正式选房操作确认时间为 3 分钟，由于前期安排了 21 天的时间看房，因此准备工作非常充分，最终 8171 户业主平均选房仅用时 20 秒。这 20 秒的背后，是棚改团队一年时间的精心筹备，确保各流程各环节安全可控、精准高效。

天健棚改公司副总经理张昭表示，早在一年之前，棚改团队就开始设计看房和选房流程方案，几易其稿、精益求精，同时根据疫情防控最新要求，不断完善和优化，最终选房用了 9 天时间，有序高效。选房全程视频监控确保有源可查，公证处全流程公证，房源信息及时公开实时可查，选房顺序、房源信息、选房人信息提前公示，整个选房工作做到依法依规。

值得一提的是，因为提前设置了 21 天的看房时间，所有回迁业主在选房顾问的帮助下，不仅线上通过 " 聚焦棚改 " 公众号收藏了房源，还线下到罗湖棚改服务中心现场体验选房系统操作，这让他们在正式选房中做到了心里有数。

" 这次选房设计及组织安排科学、有序、平稳、创新、高效，获得广大业主好评。" 罗湖棚改服务中心主任、区智慧城市建设中心主任乐知表示，从看房开始，罗湖棚改就有很多创新，除了现场观看样板房之外，还推出了 VR 看房，实景加上虚景，让来不了现场的业主也能精准看房。每名业主可以收藏 10 套房源，还可以设置置顶、一键勾选、一键选房，即便是境外人士、老年人、残障人士，也能够在爱心顾问的帮助下实现快速选房，因此大部分业主选房时间远少于规定的 3 分钟。

核酸 48 小时和 7 天一测！

全链条全闭环加强疫情防控，全方位织密选房防疫安全网

如何做好选房期间的疫情防控，是保障本次选房工作安全的重中之重。罗湖棚改现场指挥部严格执行疫情防控最新要求，落实最严标准，切实守护好全体选房业主和工作人员的生命安全及身体健康。

这次选房牵涉面广，涉及 8236 户回迁业主，其中包括 800 多户港澳台等境外业主，按照安排每日有 600 至 1000 名业主分批次到场选房。因此，指挥部将选房现场设在罗湖体育馆，同时罗湖区中财投资有限公司还在选房期间将罗湖体育馆全部腾空，尽最大程度降低人员密度。经过五天布展，这里被划分为防疫安检区、签到区、咨询答疑区、等候区、叫号区、选房区、盖章区等七个功能区，为熟悉掌握流程、确保无缝衔接，近 600 名工作人员提前走了四遍流程。

按照区疾控部门要求，选房现场在落实测温、验码、戴口罩、一米距、防疫消杀等基础上，要求到场选房业主必须出示 7 天核酸检测阴性结果，现场选房近 600 名工作人员出示 48 小时核酸检测阴性结果，全体选房顾问作息在集中居住酒店和选房工作现场之间落实 " 两点一线 " 全闭环，同时在每批次业主选房结束后对操作终端键盘进行消毒，确保防疫每个环节细节万无一失。

疫情防控作为选房流程的第一环，得到了严格落实执行，所有选房业主到场首先必过防疫安检关，同时为避免人员聚集，选房顾问都会在前一天让业主将健康码、行程码发过来，提前掌握业主健康状况。此外，区疾控中心选派防疫专家和医护人员到场驻点，加强专业指导和严格督导。

百名选房顾问每日人均走 2 万步！

现场 17 个小组近 600 名工作人员，" 五心 " 服务覆盖每个环节每个角落

参与这次选房工作的近 600 名工作人员，被统一安排住在罗湖体育馆对面的一家酒店，统一住宿、集中用餐。尽管酒店和罗湖体育馆离得很近，但 100 名选房顾问人均每天在选房现场的走路步数都超过 2 万步，这些来回奔波忙碌的轨迹，是棚改人脚踏实地为选房业主服务的生动印记和缩影。

选房结束当日，选房顾问李瑞红感怀道：" 我们每天早上 6 点 30 分前起床，晚上 12 点左右睡觉，一天工作超过 14 个小时，基本是全天候回应和处理业主提出的各种‘疑难杂症’问题，工作量和压力很大，我们就生怕耽误了业主，确实大家很不容易。" 对于圆满完成选房任务，她笑了笑说，我们也要给自己也点个赞。

选房现场设置了现场业务办理、选房接待、爱心服务、现场安保客服等 17 个小组，用心用情用力服务体现在每一个环节、每一个角落。可以说，业主们想到的事，棚改团队都想到了，业主没想到的事，棚改团队也想到了，如在罗湖体育馆周边地铁站安排专车接驳业主，帮助有需要的业主带小孩，为残障人士提供轮椅，为迟到业主紧急开辟绿色通道等。

▲见证最后一批业主完成选房，现场指挥部一片欢腾。

乐知说道，我从 2016 年罗湖棚改启动时就一直参与至今，见证了棚改签约、房屋拆除、施工建设、户型设计，到如今的回迁选房全过程。我们始终坚持爱心、真心、热心、细心、耐心这一棚改 " 五心 " 服务，赢得了广大棚改群众的信任和支持，当看到业主高高兴兴选了房，我们真的很有成就感！所有的艰辛和付出都值得。

马晓东表示，本次选房工作延续了罗湖棚改 " 敢担当、善作为、论实绩、讲奉献 " 和天健集团基建工程兵 " 铁军 " 的优良传统作风，兑现了对棚改群众的庄严承诺。下一步，将全面启动罗湖 " 二线插花地 " 棚改项目回迁安置工作，直至全部回迁业主正式回迁实现 " 安居梦 "。

深圳晚报记者 李娴 通讯员 尹维颖 高志明 杨盈盈 舒鼎 赖犁