老子说 " 大必出于细 "，再伟大的事业都是一系列小事构成的，做好小事便是大事。社区网格员是社区进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，社区网格员能够与群众保持联系，了解民情，转达民情，解决民情，为居民提供相应的管理与服务，最大限度地减少矛盾，促进和谐。用无数个平凡的日常，串联出积极向上、美好真实的社区生活。今天，就跟着我来看一看杏林街道上城社区网格员小吴的 " 平凡 " 一天。

9 月 1 日，星期三，一个普通的工作日。小吴像往常一样早早地来到办公室，小吴负责的网格共有 361 户居民，36 个商铺。平时在网格巡查时，她都有上门与老人拉拉家常，与商户聊聊天，看看他们有没有什么需要帮助的事。依托 " 智慧庐阳 " 手机 app，她每天在网格内巡查，上门入户时都对每户信息进行核实、更新。哪户居民是独居老人，哪户居民是困难对象，哪户门面升级，她都门儿清。普及民政、社保、文明创建政策，她是宣传员；化解邻里纠纷，她是调解员；沟通社情民意，她是信息员 …… 她每天在网格内走访，都尽量做到事无巨细。

近期，是新冠疫苗接种工作的攻坚期。今天一大早，小吴就到网格上门宣传，一户户敲门，逐一询问每户居民的疫苗接种情况。遇到腿脚不方便的老人们还没有接种疫苗，小吴立马登记情况，反馈给社区，将老人们安排到社区疫苗接种车，集中统一接种。

今天又是每月为芮阿姨 " 送学上门 " 的日子。芮阿姨是一位独居老党员，年轻时是一位老师，几年前因为生病导致腿脚不太方便，但是依旧热爱读书，小吴得知这一情况后，每月都会上门为她送上学习书籍和报纸。今天芮阿姨一见到小吴，就拉着她进门坐，" 我一直很想接种疫苗，但是考虑到我的身体原因，医生建议不要接种，太可惜了。" 小吴劝说，还是要遵从医生嘱咐，身体健康要紧。接着，芮阿姨又诉说了很多心里话，小吴也给予了一些劝慰，临走前，芮阿姨一直说：" 太感谢你了，小吴，每个月来给我送材料，还抽时间和我聊天，你的工作做得真到位！"

每天的重点单位巡查也是必不可少的。小吴负责的商铺里有 2 家快递点，是需要每天巡查他们的疫情防控工作。今天小吴在巡查快递点的时候发现工作人员对来往取件的顾客查验安康码不够严格，立刻找到负责人说明了疫情防控工作的重要性、和严格执行防控要求的必要性，督促其立即整改。

针对上午未走访到的住户，小吴下午又到辖区巡查一遍，工作由被动变主动，更好地了解民意，知道群众需求，确保工作落实到位。小吴的手机里有许多居民的微信，一方面为了方便将工作通知告知到人，另一方面也是为了能随时随地回答居民疑问。

每天下班前，小吴会将一天的工作进行资料整理上传，上报工作日报、走访记录、居民问题等工作。她认为，工作总结是做好各项工作的重要环节，通过它，可以全面系统地了解每天的工作情况，查缺补漏，同时确定第二天的工作任务和计划，提高工作效率。

小吴是无数社区网格员的一个缩影，这就是一位网格员的 " 平凡 " 一天。社区网格员大多身兼数职，采集民情信息、代办居民事务、劝调矛盾纠纷、帮教特殊人群、治安巡逻防控、宣传政策法规 …… 但是她们坚定 " 以群众需求为导向，以群众满意为目标 " 的服务观，坚持用平凡的工作书写不平凡的人生。

通讯员 吴海平 陈豫