9 月 7 日 17 时 52 分，Y667 次列车在兰州站始发，列车长王霄宇早早等在站台上，一名由 Z217 次列车上转送来的特殊重点旅客不久便出现在他的眼前，只见她虚弱的躺在担架上无法动弹，被亲属和铁路工作人员小心翼翼地抬着。

当天下午 16 时左右，王霄宇接到了 Z217 次列车列车长孟军龙的电话，告知他，Z217 列车上有一名旅客在上海刚做完股骨头缺血性坏死手术，准备在兰州站换乘 Y667 次列车前往张掖站，已经联系兰州站提供担架，请他提早做好接护准备，并告诉他这名旅客乘车时的一些禁忌和看护要求。

17 时 23 分，Z217 次准时停靠在兰州站。乘务员们在其他旅客乘降完毕后，便齐心协力帮助这名旅客下车。由于担架太长不方便进出车厢，众人便利用床单被褥做成简易担架将旅客抬出车厢后再放上担架，然后在班组安全员的防护和车站值班员的指引下，为旅客开通绿色通道，迅速前往 Y667 次列车所在的站台。到达 Y667 次列车停靠站台后，工作人员提前帮助该旅客查验了车票身份信息，并帮她调换了铺位，安排在最靠近车门的隔间，确保旅客上车无忧，减轻了频繁挪动和长距离移动所带来的痛苦。

从上海到兰州，再从兰州到张掖，行程长达 2700 公里，近 29 个小时。无论在 Z217 次还是 Y667 次列车上，这名旅客都得到乘务员们最温暖的关怀。从上海到兰州，温度变化大，Z217 次列车的乘务员就经常询问她温度如何，需不需要调节空调温度，为她接水；从兰州到张掖，海拔变化明显，Y667 次列车的乘务员便经常前往查看旅客身体状况，为她盖被。他们谨小慎微的呵护着旅客脆弱的身体，为她提供一个安心舒适的旅途。

9 月 7 日晚 23：55 分，列车安稳停靠在张掖站。由于站停时间短，乘务组早早将旅客安排在车门口等候下车，联系家属和 120 救护人员提前进站在车门口等待交接。乘务员们小心翼翼的将旅客用被单裹住抬下车，尽可能的保持平稳、减小晃动。由于准备充分且配合默契，虽然站停时间只有 3 分钟，他们依然迅速、顺利地完成了乘降和交接，让列车准时开出站台。

在这场铁道线上的接力赛中，分属兰州客运段不同车队、不同线路、不同车次的列车，与兰州车站、张掖站和地方医疗部门之间配合默契，组织紧密，共同上演了一场紧张而又温情的接力赛跑，为旅客的生命健康安全开辟绿色通道，将 " 以人为本 " 的服务理念融入到工作中，体现了铁路客运服务提质的成果和人与人之间最诚挚的温情，展现了当代铁路人的责任与担当。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇 文 / 图

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