" 您好，您今天丢的是什么垃圾？分好类了吗？让我看看。"9 月 8 日，江海街生活垃圾分类督导们聚集在坚真小区绿化带旁一个误时投放亭前，一起认真听广州城市矿产协会的垃圾分类专家讲师李丹老师讲解着守桶站桶时的工作规范及沟通技巧。这一幕还吸引了不少小区里的居民群众，纷纷聚过来一起学习分类知识。

为提升市民前端分类投放准确率，街道通过站桶督导员监督指导居民分类投放已成为 " 新常态 "，实行定时定点投放后，每日 7 时— 9 时、18 时— 21 时的 " 守桶 "。前端分类投放是垃圾分类分类的关键环节，但是督导员如何开口向居民宣传、指导居民投放？怎么可以让居民接受垃圾分类指导，在家分好类再准确投放 ? 这也是摆在管理者面前的一道难题。

9 月 8 日这场 " 接地气 " 的生活垃圾分类桶点督导员宣讲活动由广州市海珠区人民政府江海街道办事处主办，广州城市矿产协会承办。通过江海街道环监所组织安排的各社区物业工作人员、环卫工人代表、垃圾分类桶点督导员代表约共 70 人参加了此次宣讲活动。

江海街借助专业培训老师，采用督导员坐下来听理论宣讲，再走出去看现场实训的方式，学习如何对居民进行垃圾分类宣传、指导、监督、服务，学习对居民的投放情况做统计，学习专业的话术和不同年龄段的人的沟通技巧，督促居民养成垃圾分类的好习惯，从而开展好垃圾分类工作。

" 厨余垃圾分出来，您分的很好。不过您的垃圾袋有玻璃瓶，这个脏了也是可以回收的，用水龙头的水稍微冲洗一下就可以了，是可回收的，要放到蓝色桶里。过期药品是有害垃圾，放到红色桶里 ……" 参加宣讲活动的督导员们也纷纷分享他们在站桶督导经验。

参加活动的江海街环监所负责人表示，此次宣讲的内容将通过参加活动的代表 " 下沉 " 至整个街道各社区，为今后更好地指导、引导居民做好垃圾分类工作打下了良好基础，多措并举推动江海街道生活垃圾分类工作办实、办好、办成。

采写：新快报记者 李佳文 通讯员 蓝逸菲