党史学习教育开展以来，兰州新区水务集团紧扣基础在学习、目的在教育、关键在为民办实事这个基准线，细化实化制度化为民办实事重点和工作任务，优化营商环境，创新供水服务新模式，确保新区群众生产生活用水更安全、更便捷。

为不断提高供水服务，水务集团积极推行线上平台和线下窗口信息互动联通，形成以窗口为依托、以政务服务云平台为支撑的多种办事渠道并存的业务办理新格局。实行 " 网格化 " 管理模式，实现供水管网巡线工作全覆盖，切实做到管网运行完好率 95% 以上，对供水管线及阀门井进行安全运行故障排查，严格观测压力监测系统，随时对管线阀门进行调节供水。

全力做好承接陇南甘南等重点地区灾后重建移民安置住房保障工作，制定供水保障实施方案，确保搬迁群众及时过渡安置，多措并举合理调配水资源，对所涉及的输水管线进行巡查，全面消除管线上的各类隐患，加强管网设备运维检修和优质服务，确保兰州新区承接灾后重建移民搬迁安置农村住房项目安全供水。

在保障精细化工园区供水需求工作中，根据企业建设投产情况，不断完善化工园区给水管网，运管人员加强管线巡视、维护工作。出台 " 矿产园区供水保障 " 方案，矿产园区已建成运行纬五十四路、货站北路市政供水管道，形成园区内部双回路供水保障需求，目前供水压力稳定，能够满足现阶段供水需求。

为全面优化供水服务，集团将供水接入压缩为 " 申请—验收通水 " 两个环节，用户在线提交用水申请，接通耗时压缩至 0.5 个工作日。取消供水接入环节接户费用，实现接户用水零费用。不断提升运营效率，利用网络进行水费收缴，制作《用水申报指南》，为网上申报流程不熟悉用户办理用水业务提供便利。同时，提升服务质量，加大回访力度，通过电话回访和现场回访，及时了解供水动态、水压和水质情况，对用户反映问题记录解答，对用户反映问题已处理完毕的，定期进行电话回访。

兰州日报社全媒体记者 张建平

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