日前，圆通速递发布《关于分公司考核项目调减优化的通知》（以下简称《通知》）。《通知》显示，在保障服务质量的前提下，圆通针对网点的升级投诉、虚假签收、及时揽收等考核项目进行调减优化，将原有 84 项考核项目调整为 48 项。新的考核方案将于 10 月 1 日开始实施。

据了解，此次调减优化是为贯彻落实总书记关心关爱快递小哥重要指示批示精神，积极响应国家邮政局等七部门《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，为快递网点更好减负增效，并惠及一线快递员群体，提升他们的认同感、幸福感及归属感。

此次调整旨在积极回应网络诉求，主要针对网点认为考核过重和不够公平合理的考核项目，包括升级投诉、总二次投诉、虚假签收投诉率、揽收及时率、末端违规收费等，调整的 36 项项目包括删除 8 项、调减 5 项、整合优化 23 项。

今年 3 月 1 日，圆通曾对全网分公司进行过一次考核减免，共调整考核项目 62 项。此次是在前期优化调整基础上，又一次为网络减负增能。圆通相关负责人表示，希望通过本次考核的调减优化，进一步降低网点经营负担，促进快递员群体的权益保护，确保网络平衡健康可持续发展；同时，引导全网分公司提升服务意识和服务能力，为客户带去更好的服务体验。

深圳晚报记者 方舟