" 这条路现在又宽又平整，出门方便多了，孩子们上学放学也不会堵得走不动道了。" 近日，看着眼前修整好的天山支路人行通道，家住包河区清华园的丁先红满心欢喜地说道。就在半年前，每逢屯溪路小学滨湖校区上下学，洞庭湖路和天山支路周边便拥堵不堪惹人烦。

据了解，洞庭湖路和天山支路是屯溪路小学滨湖校区的学生上学、放学的主要通道，周边枫丹园校区有常住人口近 8000 人，每天高峰期路段非常拥堵。

清枫网格党总支积极听民声、纳民意，接到居民诉求后第一时间响应。就居民反映的问题清枫网格党总支进行实地走访，查看问题现状，同时以楼栋党小组长为抓手，在居民群收集诉求，深入小区听取居民意见，线上线下相结合的方式拓宽居民反馈问题的渠道。走访中，居民纷纷表示，破损的道路确实给出行带来了不便，希望能尽快解决。" 这一块人流量很大，本来就拥堵，现在更严重了，遇到下雨天，还有安全隐患。" 居民杨思琦道出了自己的担忧。

在收集居民诉求的基础上，清枫网格党总支邀请社区、市政、居委会、物业、社会组织相关人员召开议事协商会，就如何推动问题解决进行讨论，多方听取意见，让居民反馈有途径有落实。同时实地核查、现场办公明确问题责任主体、责任人，以及问题处理的方式和完成时限，经过协调，由滨湖市政办在一周内对人行道路面进行拓宽修整，进一步推动了问题的解决。

为确保问题解决按期推进，清枫网格党总支坚持问题解决的好不好、漂不漂亮由居民说了算。组织党小组长、巡查志愿者及物业人员成立起监督队，对施工进度及质量进行跟进，对施工不及时、质量不符合要求的现象及时记录反馈，确保问题得到高效解决。经过多方共同努力，人行道路得到拓宽修整，不仅解决了困扰居民已久的烦心事，也在一定程度上增强了居民的 " 主人翁 " 意识和参与社区治理的热情。

颜慧娟 合肥晚报 ZAKER 合肥记者 王峰