" 我这有好几家公司要申报车购税，麻烦您了。" 一大早，苗金就收到了纳税人的涉税申请，苗金是福田区税务局办税服务厅工作人员，刚换岗到深圳税务办税大厅车购窗口不久，繁多的业务让她有点头疼，但她还是有条不紊地为纳税人解决问题。

办税服务厅是税务机关和纳税人缴费人之间最直接、最常见的互动场景。日前，记者从深圳市税务局获悉，近日，许多企业在办税服务大厅办理领取发票等涉税业务，纳税人的交谈声、窗口的叫号声、导税人员的引导声、咨询辅导窗的解答声 …… 各类声音演奏着悦耳的税收协奏曲。人来人往之间，浓缩着深圳税务人为民服务的真情。

▲深圳税务工作人员指导纳税人办税。

服务优化成就省时省心

" 您好，请问有什么可以帮到您？" 近日，深圳市前海蛇口自贸投资发展有限公司财务人员何霆枫走进前海税务局办税大厅，导税人员便主动向前了解需求。得知何先生公司规模大、业务多 , 需要办理的业务涉及多个方面的难题，前海税务局导税人员便带领何霆枫领取业务办理所需要的预填表单，并全程辅导何霆枫办税。

" 太棒了，导税人员全程陪办，解答我的问题，大大缩短了办税时间，办税比以前更高效便捷了。" 何霆枫说。

据悉，前海办税服务大厅基于 " 精细化服务 " 定位，围绕 " 便民利民 " 理念，先行先试搭建一体化税费业务办理体系。同时，以优质导税为引领，建立 " 陪伴式 " 线下服务模式，升级导税定位，为纳税人、缴费人提供流动式、陪伴式主动服务。

急事快办彰显为民本色

近日，中湘建材供应（深圳）有限公司办税人员彭先生赶到坪山区税务局办税大厅疑难问题处理中心。

原来，彭先生的公司刚签订了几单大额合同，需申请最高开票限额审批，该项业务税务行政许可审批期限为 10 个工作日，但彭先生客户要求必须在放假之前开票，并完成交易。

坪山区税务局特别设立的 " 疑难问题处理中心 " 派上了用场。得知纳税人诉求后，坪山区税务局第一税务所税务干部紧急协调审批部门和办税服务厅流程岗位人员。从资料转接到资料移交，整个流程花费不到 2 个小时。看到税务行政许可决定书出具的那一刻，彭先生悬着的心终于落地了。

夜幕降临，南山区办税服务大厅依然灯火通明，南山区税务局工作人员正为纳税人廖先生扣缴税款、打印税票。廖先生是一家企业的办税人员，他所在的公司有近 230 份申报表，涉及 4.9 亿元的税款需要申报缴纳。

为帮助企业尽早完成申报，南山区税务局第一税务所两个大厅临时调用了若干人员形成工作小组，并开启两条流水线打印税票。经过跨部门、跨大厅、多人员数小时的协同配合，最终完成申报扣款出票工作。

" 身在纳税服务一线，能快速度帮纳税人解决疑难问题，是我们追求的目标和工作的动力。我们将以行动践行使命，积极主动服务广大群众，树立良好的税务形象。" 南山区税务局第一税务所所长潘晓莉说。

深圳晚报记者 吴洁 通讯员 巫启斌 钟飙 刘荣娜 深圳市税务局供图