国庆期间，老年人出游的选择大多数是安全高效的高铁动车。合肥的刘老先生和妻子订票时发现自己的 12306 手机 APP 推出了爱心版，切换到爱心版后的界面简洁、功能实用、字体超大，" 完全是为了方便我们老年人的。"

记者了解到，9 月 1 日，铁路 12306 网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供了更多便利，12306 手机 APP 适老化无障碍功能，也于 9 月上旬上线运行。这一举措有效解决老年人及障碍人士运用智能技术的困难。

据了解，目前安徽的高铁里程已经位居全国前列，大大助力 " 五大发展，美好安徽 " 建设。人民铁路为人民，中国铁路从引进、消化、吸收到再创新，从追赶到领跑，每一步都创造着历史。一代代铁路人共同书写了砥砺前行、接续奋斗的拼搏史诗，为实现中华民族伟大复兴而不懈努力的壮丽画卷。

据了解，线下适老化及无障碍改造早已全面完成的中国铁路，此次推出线上适老化及无障碍改造正是为满足更广大旅客实际需求，落实 " 我为群众办实事 " 的切实行动。改造前，铁路方面周密制定技术改造方案，顺利实现为老年人及障碍人士线上购票提供更多便利，让铁路发展的成果让更多群体能够共享。

来自中国铁路的数据显示，截至目前，在铁路 12306 网站注册的 65 岁以上用户已有 2500 多万人，此次中国铁路线上全面实施适老化及无障碍功能改造，对于解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题具有重大的现实意义，也能够帮助他们更好地适应并融入数字社会，进一步提升购票体验。

" 以服务为宗旨，待旅客如亲人 " 的铁路服务理念，不仅要求铁路人在思想上、情感上、工作上，像对待亲人一样善待旅客、服务旅客，更要求在现代化、信息化的今天，紧盯广大旅客急难愁盼问题，尤其是特殊群体的切实需求，让更多的旅客能够享受到高效便捷铁路发展带来的红利，持续丰富了 " 人民铁路为人民 " 的内涵和外延。

王发勇 合肥晚报 ZAKER 合肥记者 张宇泽